- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Ако потребителите не получават имейли от услугите на Webex, можете да проверите какъв е състоянието на последния имейл, изпратен до тях, в Control Hub. Това състояние ви помага да разберете какво се е случило с този имейл и ви предоставя информация за това как да отстраните проблема.
Проверете състоянието на последния имейл, изпратен до потребител
Когато потребителят получи имейл от Webex, можете да проверите и да видите дали този имейл е бил доставен успешно. Следващата таблица показва възможните състояния, които може да има даден имейл, и какви действия можете да предприемете, за да помогнете за отстраняването на неизправности, ако имейлът все още не е доставен.
|
Състояние на имейл |
Описание |
Действие |
|---|---|---|
|
Няма |
Наскоро не е изпратен имейл до потребителя. |
NA. |
|
В процес на изпълнение |
Понастоящем имейлът се изпраща до потребителя. |
Не са необходими действия. |
|
Доставено |
Имейлът е изпратен успешно на потребителя. |
Не са необходими действия. |
|
Неизвестен |
Имейл е изпратен до потребителя, но състоянието не може да бъде проследено. |
Изчакайте известно време и ако състоянието не се промени, можете да опитате да изпратите имейла отново. |
|
Грешка |
Имейлът не е изпратен успешно на имейл адреса на потребителя. |
Можете да видите отговора от сървъра на имейл адресите на потребителя защо не е получил имейла. Можете също така да изчистите имейл адреса на потребителя от списъка за отскачане (потискане), преди да опитате да изпратите имейла отново. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, отидете на Потреб ители и изберете потребител. |
| 2 |
В раздела Резюмета превъртете надолу до секцията Информа ция, за да видите състоянието на последния имейл . |
Премахване на имейл адреса на потребителя от списъка за отскочване (потискане)
Ако потребителите не получават имейли от услугите на Webex, това може да означава, че техните имейл адреси са в списъка за потискане на Cisco. Ако последният имейл, изпратен до тях, има състояние на грешка, тогава пълен администратор може да изчисти тези потребители от списъка за потискане.
| 1 |
Влезте в Control Hub, отидете на Потреб ители и изберете потребител. |
| 2 |
В раздела Резюмета превъртете надолу до секцията Информа ция, за да видите състоянието на последния имейл . |
| 3 |
Щракнете върху Премахване от списъка с отскачания. |
