Feilsøk brukere som ikke mottar e-post fra Webex i Control Hub

Kontroller statusen til den siste e-posten som ble sendt til en bruker

Når en bruker får en e-post fra Webex, kan du sjekke og se om den e-posten ble levert. Tabellen nedenfor viser mulige statuser som en e-post kan ha, og hvilke handlinger du kan gjøre for å hjelpe deg med å feilsøke hvis e- posten ikke er levert ennå.

E-poststatus	Beskrivelse	Handling
Ingen	Ingen e-post ble nylig sendt til brukeren.	NA.
Pågår	E-posten sendes for øyeblikket til brukeren.	Ingen handling er nødvendig.
Levert	E-posten ble sendt til brukeren.	Ingen handling er nødvendig.
Ukjent	En e-post ble sendt til brukeren, men statusen kunne ikke spores.	Vent litt, og hvis statusen ikke endres, kan du prøve å sende e-posten på nytt.
Feil	E-posten ble ikke sendt til brukerens e-postadresse.	Du kan se svaret fra brukerens e-postadresseterver på hvorfor de ikke mottok e-posten. Du kan også fjerne brukerens e-postadresse fra avvisningslisten (undertrykkelse) før du prøver å sende e-posten igjen.

1	Logg på Control Hub, gå til Brukere, og velg en bruker.
2	I kategorien Sammendrag rul ler du ned til Info-delen for å vise statusen Siste e-post.

Fjern en brukers e-postadresse fra Bounce (Suppression) -listen

Hvis brukere ikke mottar e-post fra Webex-tjenester, kan det bety at e-postadressene deres er på Ciscos undertrykkelsesliste. Hvis den siste e-posten som ble sendt til dem har en feil status, kan en fullstendig administrator fjerne disse brukerne fra undertrykkelseslisten.

1	Logg på Control Hub, gå til Brukere, og velg en bruker.
2	I kategorien Sammendrag rul ler du ned til Info-delen for å vise statusen Siste e-post.
3	Klikk Fjern fra Bounce List.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Kontroller statusen til den siste e-posten som ble sendt til en bruker

Fjern en brukers e-postadresse fra Bounce (Suppression) -listen

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma