Jos käyttäjät eivät saa sähköposteja Webex-palveluista, voit tarkistaa, mikä oli viimeksi heille lähetetyn sähköpostin tila Control Hubissa. Tämä tila auttaa sinua ymmärtämään, mitä kyseiselle sähköpostille tapahtui, ja antaa sinulle tietoja ongelman vianmäärityksestä.
Tarkista viimeksi käyttäjälle lähetetyn sähköpostin tila
Kun käyttäjä saa sähköpostin Webexiltä, voit tarkistaa, onko sähköposti toimitettu onnistuneesti vai ei. Alla olevasta taulukosta näet sähköpostin mahdolliset tilat ja mitä toimia voit tehdä vianmäärityksessä, jos sähköpostia ei ole vielä toimitettu.
Sähköpostin tila | Kuvaus | Toiminta |
|---|---|---|
Ei mitään | Käyttäjälle ei ole lähetetty viime aikoina sähköpostia. | NA. |
Käynnissä | Sähköpostia lähetetään parhaillaan käyttäjälle. | Toimia ei tarvita. |
Toimitettu | Sähköpostin lähetys käyttäjälle onnistui. | Toimia ei tarvita. |
Tuntematon | Käyttäjälle lähetettiin sähköposti, mutta tilaa ei voitu seurata. | Odota jonkin aikaa, ja jos tila ei muutu, voit yrittää lähettää sähköpostin uudelleen. |
Virhe | Sähköpostia ei lähetetty onnistuneesti käyttäjän sähköpostiosoitteeseen. | Näet käyttäjän sähköpostiosoitepalvelimen vastauksen, miksi hän ei saanut sähköpostia. Voit myös poistaa käyttäjän sähköpostiosoitteen palautusluettelosta ennen kuin yrität lähettää sähköpostia uudelleen. |
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjätja valitse käyttäjä. |
| 2 | Valitse Viimeisen sähköpostin tila alla Käyttäjän tiedot. |
Poista käyttäjän sähköpostiosoite Bounce (Suppression) -luettelosta
Jos käyttäjät eivät saa sähköposteja Webex-palveluista, se voi tarkoittaa, että heidän sähköpostiosoitteensa ovat Ciscon estoluettelossa. Jos viimeksi lähetetyssä sähköpostissa on virhetila, täysi järjestelmänvalvoja voi poistaa kyseiset käyttäjät estoluettelosta.
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjätja valitse käyttäjä. |
| 2 | Valitse Viimeisen sähköpostin tila alla Käyttäjän tiedot. |
| 3 | Klikkaus Poista poistumisluettelosta. |
