- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?Se os usuários não estiverem recebendo e-mails dos serviços Webex, você poderá verificar qual foi o status do último e-mail enviado a eles no Control Hub. Esse status ajuda você a entender o que aconteceu com esse e-mail e fornece informações sobre como solucionar o problema.
Verifique o status do último e-mail enviado a um usuário
Quando um usuário recebe um e-mail do Webex, você pode verificar se esse e-mail foi entregue com sucesso. A tabela a seguir mostra os possíveis status que um e-mail pode ter e quais ações você pode tomar para ajudar a solucionar problemas caso o e-mail ainda não tenha sido entregue.
|
Status do e-mail |
Descrição |
Ação |
|---|---|---|
|
Nenhum |
Nenhum e-mail foi enviado recentemente ao usuário. |
NA. |
|
Em andamento |
No momento, o e-mail está sendo enviado ao usuário. |
Nenhuma ação é necessária. |
|
Entregue |
O e-mail foi enviado com sucesso ao usuário. |
Nenhuma ação é necessária. |
|
Desconhecido |
Um e-mail foi enviado ao usuário, mas o status não pôde ser rastreado. |
Aguarde um pouco e, se o status não mudar, tente reenviar o e-mail. |
|
Erro |
O e-mail não foi enviado com sucesso para o endereço de e-mail do usuário. |
Você pode ver a resposta do servidor de endereços de e-mail do usuário sobre o motivo pelo qual ele não recebeu o e-mail. Você também pode limpar o endereço de e-mail do usuário da lista de rejeição (supressão) antes de tentar enviar o e-mail novamente. |
| 1 |
Entre no Control Hub, acesse Usuários e selecione um usuário. |
| 2 |
Na guia Resumos, role para baixo até a seção Informações para ver o status do último e-mail. |
Remover o endereço de e-mail de um usuário da Lista de rejeição (supressão)
Se os usuários não estiverem recebendo e-mails dos serviços Webex, isso pode significar que seus endereços de e-mail estão na lista de supressão da Cisco. Se o último e-mail enviado a eles tiver um status de erro, um administrador completo poderá excluir esses usuários da lista de supressão.
| 1 |
Entre no Control Hub, acesse Usuários e selecione um usuário. |
| 2 |
Na guia Resumos, role para baixo até a seção Informações para ver o status do último e-mail. |
| 3 |
Clique em Remover da lista de rejeição. |
