المشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون بدء اجتماعات أو جلسات أو أحداث Webex أو الانضمام إليها رسالة خطأ تنص على "واجهت Cisco Webex مشكلة في معالجة طلبك". قد يؤدي هذا الخطأ إلى منع المستخدمين من الوصول إلى خدمات Webex وقد يؤدي إلى إنشاء معرف تتبع خطأ لمزيد من التشخيصات.



الحل
إذا حدث وتلقيت هذا الخطأ، فيرجى الاتصال بالدعم الفني.

• كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

توفير معلومات مفصلة:
عند الاتصال بالدعم الفني، قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة، بما في ذلك:

• رسالة الخطأ ومعرف التتبع.
• ما هي الخطوات التي اتخذتها عند حدوث الخطأ؟
• تاريخ ووقت الخطأ.

هل هناك أي تفاصيل أخرى ذات صلة قد تساعد في تشخيص المشكلة؟

السبب
يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود مشكلة في خدمة Webex التي تعالج طلب المستخدم. يمكن أن يكون هناك عوامل مختلفة، بما في ذلك مشاكل جانب الخادم، أو مشاكل الشبكة، أو انقطاع الخدمة المؤقت. يتم إنشاء معرف تتبع الخطأ لمساعدة فريق الدعم الفني في Webex في تشخيص المشكلة وحلها بكفاءة أكبر.