Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki, ki poskušajo začeti sestanke, seje ali dogodke Webex ali se jim pridružiti, lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi: "Cisco Webex je imel težave pri obdelavi vaše zahteve." Ta napaka lahko uporabnikom prepreči dostop do storitev Webex in lahko ustvari ID sledenja napake za nadaljnjo diagnostiko.



REŠITEV
Če se pojavi ta napaka, se obrnite na tehnično podporo.

• Kako stopim v stik s storitvami za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?

Zagotovite podrobne informacije:
Ko se obrnete na tehnično podporo, navedite čim več informacij o težavi, vključno z:

• Sporočilo o napaki in ID sledenja.
• Katere ukrepe ste izvedli ob pojavu napake?
• Datum in čas napake.

Ali obstajajo še kakšni drugi pomembni podatki, ki bi lahko pomagali diagnosticirati težavo?

VZROK
Ta napaka običajno kaže na težavo v storitvi Webex, ki obdeluje uporabnikovo zahtevo. To lahko povzročijo različni dejavniki, vključno s težavami na strani strežnika, težavami v omrežju ali začasnimi motnjami v delovanju storitve. ID za sledenje napakam se ustvari za pomoč tehnični podpori družbe Webex pri učinkovitejšem diagnosticiranju in reševanju težave.