תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים המנסים להתחיל פגישות, מפגשים או אירועים של Webex או להצטרף אליהן עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המצהירה, "ל-Cisco Webex הייתה בעיה בעיבוד הבקשה שלך." שגיאה זו יכולה למנוע ממשתמשים לגשת לשירותי Webex ועלולה ליצור מזהה מעקב שגיאה לצורך אבחון נוסף.



פתרון
אם מתרחשת שגיאה זו, פנה לתמיכה הטכנית.

• כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

ספק מידע מפורט:
בעת יצירת קשר עם התמיכה הטכנית, ספק מידע רב ככל האפשר על הבעיה, כולל:

• הודעת השגיאה ומזהה המעקב.
• מהם הצעדים שלקחת כשאירעה השגיאה?
• התאריך והשעה של השגיאה.

האם יש פרטים רלוונטיים אחרים שעשויים לסייע באבחון הבעיה?

סיבה
שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשירות Webex המעבד את בקשת המשתמש. גורמים שונים, כולל בעיות בצד השרת, בעיות רשת או שיבושים בשירות זמני, עלולים לגרום לכך. מזהה המעקב של השגיאה נוצר כדי לעזור לתמיכה הטכנית של Webex לאבחן ולפתור את הבעיה בצורה יעילה יותר.