תפיק
משתמשים המנסים להתחיל פגישות, מפגשים או אירועים של Webex או של Webex עלולים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "ל-Cisco Webex הייתה בעיה בעיבוד הבקשה שלך." שגיאה זו יכולה למנוע מהמשתמשים לגשת לשירותי Webex ועשויה ליצור מזהה מעקב שגיאה לאבחון נוסף.



פתרון
אם במקרה נתקלת בשגיאה זו, אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית.

• כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות או עם התמיכה הטכנית של Webex?

ספק מידע מפורט:
בעת יצירת קשר עם תמיכה טכנית, ספק מידע רב ככל האפשר על הנושא, כולל:

• הודעת השגיאה ומזהה המעקב.
• מהם הצעדים שלקחתם כשאירעה השגיאה?
• התאריך והשעה של השגיאה.

האם יש פרטים רלוונטיים אחרים שעשויים לעזור לאבחן את הבעיה?

CAUSE
שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשירות Webex המעבד את בקשת המשתמש. גורמים שונים, כולל בעיות בצד השרת, בעיות רשת או שיבושים בשירות זמני, עלולים לגרום לכך. מזהה המעקב של השגיאה נוצר כדי לסייע לתמיכה הטכנית של Webex לאבחן ולפתור את הבעיה בצורה יעילה יותר.