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問題
Webex ミーティング、セッション、イベントを開始または参加しようとすると、「Cisco Webex はリクエストの処理に問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されます。このエラーにより、ユーザーが Webex サービスにアクセスできないようにするとともに、詳細な診断のためにエラー トラッキング ID が生成される場合があります。



解決策
このエラーが発生した場合は、テクニカル サポートに連絡してください。

• Webex カスタマサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?

詳細情報を入力する:
テクニカルサポートに連絡する場合は、以下を含む問題に関するできるだけ多くの情報を提供してください。

• エラーメッセージとトラッキング ID。
• エラーが発生した際に実行した手順は?
• エラーの日時。

問題の診断に役立つその他の関連情報はありますか?

原因
このエラーは、通常、ユーザーのリクエストを処理する Webex サービスの問題を示します。サーバー側の問題、ネットワーク問題、一時的なサービス中断など、さまざまな要因が原因となります。エラー トラッキング ID が生成され、Webex テクニカル サポートが問題をより効率的に診断および解決するのに役立ちます。