PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent de démarrer ou de rejoindre des réunions, des sessions ou des événements Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant « Cisco Webex a rencontré un problème lors du traitement de votre demande. » Cette erreur peut empêcher les utilisateurs d’accéder aux services Webex et peut générer un ID de suivi des erreurs pour des diagnostics supplémentaires.



RÉSOLUTION
Si vous recevez cette erreur, veuillez contacter l'assistance technique.

• Comment puis-je contacter le service clientèle ou l'assistance technique Webex ?

Fournir des informations détaillées :
Lorsque vous contactez l'assistance technique, fournissez autant d'informations que possible sur le problème, notamment :

• Le message d'erreur et l'ID de suivi.
• Quelles sont les étapes que vous avez suivies lorsque l’erreur s’est produite ?
• La date et l'heure de l'erreur.

Y a-t-il d’autres détails pertinents qui pourraient aider à diagnostiquer le problème ?

CAUSE
Cette erreur indique généralement un problème avec le service Webex traitant la demande de l'utilisateur. Divers facteurs, y compris des problèmes côté serveur, des problèmes de réseau ou des interruptions temporaires de service, peuvent en être la cause. L’ID de suivi des erreurs est généré pour aider l’assistance technique Webex à diagnostiquer et à résoudre le problème plus efficacement.