ISSUE
Utilizatorii care încearcă să inițieze sau să intre în întâlniri, sesiuni sau evenimente Webex pot primi un mesaj de eroare care spune: „Cisco Webex a întâmpinat o problemă la procesarea solicitării dvs.” Această eroare poate împiedica utilizatorii să acceseze serviciile Webex și poate genera un ID de urmărire a erorilor pentru diagnostice suplimentare.

- Da. - Da, da.

REZOLUȚIE
Dacă se întâmplă să primiți această eroare, vă rugăm să contactați asistența tehnică.

• Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

Furnizați informații detaliate:
Când contactați asistența tehnică, furnizați cât mai multe informații cu privire la această problemă, inclusiv:

• Mesajul de eroare și ID-ul de urmărire.
• Care sunt pașii pe care i-ați luat atunci când a apărut eroarea?
• Data și ora erorii.

Există alte detalii relevante care ar putea ajuta la diagnosticarea problemei?

CAUZĂ
Această eroare indică de obicei o problemă cu procesarea serviciului Webex la solicitarea utilizatorului. O serie de factori, inclusiv probleme legate de server, probleme de rețea sau întreruperi temporare ale serviciilor, o pot provoca. ID-ul de urmărire a erorilor este generat pentru a ajuta la diagnosticarea asistenței tehnice Webex și pentru a rezolva problema mai eficient.