PROBLEM
Brukere som prøver å starte eller bli med i Webex-møter, -økter eller -hendelser, kan få en feilmelding som sier «Cisco Webex hadde et problem med å behandle forespørselen din». Denne feilen kan hindre brukere i å få tilgang til Webex-tjenester og kan generere en feilsporings-ID for videre diagnostikk.



LØSNING
Hvis du får denne feilmeldingen, kan du kontakte teknisk brukerstøtte.

• Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Oppgi detaljert informasjon:
Når du kontakter teknisk støtte, må du oppgi så mye informasjon som mulig om problemet, inkludert:

• feilmelding og sporings-ID.
• Hva er trinnene du tok da feilen oppstod?
• dato og klokkeslett for feilen.

Er det andre relevante detaljer som kan hjelpe med å diagnostisere problemet?

ÅRSAK
Denne feilen indikerer vanligvis et problem med Webex-tjenesten som behandler brukerens forespørsel. Ulike faktorer, inkludert problemer på serversiden, nettverksproblemer eller midlertidige tjenesteavbrudd, kan forårsake det. Feilsporings-ID-en genereres for å hjelpe Webex teknisk støtte med å diagnostisere og løse problemet mer effektivt.