ВЪПРОС
Потребителите, които се опитват да започнат или да се присъединят към срещи, сесии или събития на Webex , може да срещнат съобщение за грешка , в което се казва: „Cisco Webex имаше проблем с обработката на вашата заявка. Тази грешка може да попречи на потребителите да имат достъп до услугите на Webex и може да генерира ИД за проследяване на грешка за допълнителна диагностика.



РЕЗОЛЮЦИЯ
Ако случайно получите тази грешка, моля, свържете се с техническата поддръжка.

• Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex ?

Предоставете подробна информация:
Когато се свързвате с техническа поддръжка, предоставете възможно най-много информация за проблема, включително:

• Съобщението за съобщение за грешка и ИД за проследяване.
• Какви са стъпките, които предприехте при възникване на грешката?
• дата и час на грешката.

Има ли други подходящи подробности, които биха могли да помогнат за диагностицирането на проблема?

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено показва проблем с услугата Webex , която обработва заявката на потребителя. Различни фактори, включително проблеми от страна на сървъра, проблеми с мрежата или временни прекъсвания на услугите, могат да го причинят. ИД за проследяване на грешката се генерира, за да помогне на техническата поддръжка на Webex да диагностицира и да разреши проблема по-ефективно.