Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers die proberen Webex-vergaderingen, -sessies of -gebeurtenissen te starten of eraan deel te nemen, kunnen de volgende foutmelding krijgen: 'Cisco Webex ondervond een probleem bij het verwerken van uw verzoek'. Deze fout kan voorkomen dat gebruikers toegang krijgen tot Webex-services en kan een traceer-id van de fout genereren voor verdere diagnostische gegevens.



OPLOSSING
Neem contact op met de technische ondersteuning als u deze fout ontvangt.

• Hoe neem ik contact op met de klanten service of technische ondersteuning van WebEx?

Geef gedetailleerde informatie op:
Wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning, geeft u zoveel mogelijk informatie over het probleem op, waaronder:

• Het foutbericht en de traceer-id.
• Wat zijn de stappen die u hebt ondernomen toen de fout optrad?
• De datum en tijd van de fout.

Zijn er andere relevante details die kunnen helpen om het probleem te diagnosticeren?

OORZAAK
Deze fout duidt doorgaans op een probleem met de Webex-service die het verzoek van de gebruiker verwerkt. Verschillende factoren, waaronder problemen aan de kant van de server, netwerkproblemen of tijdelijke onderbrekingen van de service, kunnen dit veroorzaken. De traceer-id van de fout wordt gegenereerd om de technische ondersteuning van Webex te helpen het probleem efficiënter op te lossen.