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PROBLEMA
Los usuarios que intentan iniciar reuniones, sesiones o eventos de Webex o entrar en ellos pueden encontrarse con un mensaje de error que indica: "Cisco Webex tuvo un problema al procesar su solicitud". Este error puede evitar que los usuarios accedan a los servicios de Webex y puede generar un ID de seguimiento de error para diagnósticos adicionales.



RESOLUCIÓN
Si recibe este error, comuníquese con el soporte técnico.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico o los servicios de atención al cliente de WebEx?

Proporcione información detallada:
Al comunicarse con el soporte técnico, proporcione toda la información posible sobre el problema, incluida:

• El mensaje de error y el ID de seguimiento.
• ¿Cuáles son los pasos que dio cuando ocurrió el error?
• La fecha y hora del error.

¿Hay algún otro detalle relevante que pueda ayudar a diagnosticar el problema?

CAUSA
Este error suele indicar un problema con el servicio de Webex que procesa la solicitud del usuario. Varios factores, como problemas del lado del servidor, problemas de red o interrupciones temporales del servicio, pueden causarlo. El ID de seguimiento del error se genera para ayudar al soporte técnico de Webex a diagnosticar y resolver el problema de manera más eficiente.