ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються почати наради, сеанси або події Webex або приєднатися до них, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Виникла проблема з обробкою запиту Cisco Webex». Ця помилка може перешкодити користувачам отримати доступ до служб Webex і може створити ідентифікатор відстеження помилки для подальшої діагностики.



РОЗДІЛ
Якщо ви отримали цю помилку, зверніться до служби технічної підтримки.

• Як мені звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

Надайте докладну інформацію:
Звертаючись до служби технічної підтримки, надайте якомога більше інформації про проблему, зокрема:

• Повідомлення про помилку й ідентифікатор відстеження.
• Які кроки ви виконали, коли сталася помилка?
• Дата й час помилки.

Чи є інші відповідні відомості, які можуть допомогти діагностувати проблему?

ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай вказує на проблему з обробкою служби Webex запиту користувача. Причиною цього можуть бути різні фактори, зокрема проблеми на стороні сервера, проблеми з мережею або тимчасові перебої в роботі служби. Ідентифікатор відстеження помилки створюється, щоб допомогти службі технічної підтримки Webex діагностувати та ефективніше вирішити проблему.