PROBLEM
Benutzer, die versuchen, Webex-Meetings, -Sitzungen oder -Events beizutreten oder diese zu starten, erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Cisco Webex hat bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ein Problem festgestellt.“ Dieser Fehler kann verhindern, dass Benutzer auf Webex-Dienste zugreifen, und kann eine Fehler-Tracking-ID für weitere Diagnosen generieren.



AUFLÖSUNG
Wenn Sie diesen Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

• Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von WebEx?

Geben Sie Detaillierte Informationen an:
Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, geben Sie so viele Informationen wie möglich über das Problem an, einschließlich:

• Die Fehlermeldung und die Tracking-ID.
• Was sind die Schritte, die Sie beim Auftreten des Fehlers unternommen haben?
• Das Datum und die Uhrzeit des Fehlers.

Gibt es weitere relevante Details, die bei der Diagnose des Problems helfen könnten?

URSACHE
Dieser Fehler gibt in der Regel ein Problem mit dem Webex-Dienst an, der die Anfrage des Benutzers verarbeitet. Verschiedene Faktoren, einschließlich serverseitiger Probleme, Netzwerkprobleme oder vorübergehende Dienstunterbrechungen, können dies verursachen. Die Fehler-Tracking-ID wird generiert, um den technischen Support von Webex dabei zu unterstützen, das Problem effizienter zu diagnostizieren und zu beheben.