شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟المشكلة يتلقى
المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأنه «لا يمكن عرض ملف الوسائط» عندما يحاول مقدم العرض مشاركة ملف فيديو في اجتماع Webex.
الحل
للتحايل على هذا القيد وعرض محتوى الفيديو المشترك، يُنصح الحاضرون الذين يستخدمون أجهزة كمبيوتر Windows أو Mac بالتبديل من Webex Web App إلى إصدار عميل سطح المكتب منWebex Meetings. عميل سطح المكتب مجهز بالكامل للتعامل مع تشغيل ملفات الفيديو التي يشاركها مقدمو العروض.
خطوات التبديل إلى عميل سطح المكتب
- قم بإنهاء اجتماع Webex في متصفح الويب الخاص بك.
- افتح عميل سطح Webex Meetings المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتنزيله من موقع Webex الإلكتروني إذا لم يكن مثبتًا لديك.
- انضم إلى الاجتماع مرة أخرى باستخدام عميل سطح المكتب عن طريق إدخال معلومات الاجتماع.
- بمجرد إعادة الاتصال من خلال عميل سطح المكتب، يمكنك عرض ملف الفيديو المشترك دون مواجهة الخطأ.
للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية التبديل إلى عميل سطح المكتب وللحصول على دعم إضافي، يرجى زيارة مقالة مركز Cisco Webex المساعدة التالية: [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Webex Video Sharing
CAUSE
] تنشأ المشكلة عندما يشارك مقدم العرض ملف فيديو عن طريق تحديد مشاركة > ملف (بما في ذلك الفيديو) أثناء اجتماع Webex. Web Appيعمل Webex داخل متصفح الويب ولا يمكنه حاليًا دعم تشغيل ملفات الفيديو المشتركة مباشرة في جلسة اجتماع Webex.
