شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟مشكلة
يتلقى المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأنه "لا يمكن عرض ملف الوسائط" عندما يحاول مقدم العرض مشاركة ملف فيديو في اجتماع Webex.
القرار
لتجاوز هذا القيد وعرض محتوى الفيديو المشترك، يُنصح الحضور الذين يستخدمون أجهزة كمبيوتر تعمل بنظامي التشغيل Windows أو Mac بالتبديل من تطبيق Webex Web App إلى إصدار عميل سطح المكتب من Webex Meetings. برنامج سطح المكتب مجهز بالكامل للتعامل مع تشغيل ملفات الفيديو التي يشاركها مقدمو العروض.
خطوات التبديل إلى عميل سطح المكتب
- قم بالخروج من اجتماع Webex في متصفح الويب الخاص بك.
- افتح برنامج Webex Meetings على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتنزيله من موقع Webex الإلكتروني إذا لم يكن مثبتًا لديك.
- انضم إلى الاجتماع مرة أخرى باستخدام برنامج سطح المكتب عن طريق إدخال معلومات الاجتماع.
- بمجرد إعادة الاتصال عبر برنامج سطح المكتب، يمكنك عرض ملف الفيديو المشترك دون مواجهة الخطأ.
للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية التبديل إلى تطبيق سطح المكتب وللحصول على
دعم إضافي، يرجى زيارة مركز مساعدة Cisco Webex التالي article:[دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاركة الفيديو في Webex
السبب
تظهر المشكلة عندما يقوم مقدم العرض بمشاركة ملف فيديو عن طريق تحديد "مشاركة" > ملف (بما في ذلك الفيديو) أثناء اجتماع Webex. يعمل تطبيق Webex Web App داخل متصفح الويب ولا يمكنه حاليًا دعم تشغيل ملفات الفيديو التي تتم مشاركتها مباشرة في جلسة اجتماع Webex.
