شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يتلقى المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "لا يمكن عرض ملف الوسائط" عندما يحاول مقدم العرض مشاركة ملف فيديو في اجتماع Webex.

الدقة
للتحايل على هذا القيد وعرض محتوى الفيديو الذي تتم مشاركته، يُنصح الحضور الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac بالتبديل من تطبيق Webex على الويب إلى إصدار عميل سطح المكتب من Webex Meetings. عميل سطح المكتب مجهز تجهيزًا كاملًا للتعامل مع تشغيل ملف الفيديو الذي تتم مشاركته من قِبل مقدمي العروض.

خطوات التبديل إلى عميل سطح المكتب

1. إنهاء اجتماع Webex في مستعرض الويب الخاص بك.
2. افتح عميل Webex Meetings لسطح المكتب على جهاز الكمبيوتر لديك. قم بتنزيله من موقع ويب Webex إذا لم يكن مثبتًا لديك.
3. انضم إلى الاجتماع مرة أخرى باستخدام عميل سطح المكتب عن طريق إدخال معلومات الاجتماع.
4. بمجرد إعادة الاتصال من خلال عميل سطح المكتب، يمكنك عرض ملف الفيديو المشترك دون مواجهة خطأ.

للحصول على إرشادات تفصيلية حول كيفية التبديل إلى عميل سطح المكتب وللحصول على دعم إضافي، يرجى زيارة مقالة مركز تعليمات Cisco Webex التالية:[دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاركة فيديو Webex

السبب
تنشأ المشكلة عندما يشارك مقدم العرض ملف فيديو عن طريق تحديد "مشاركة" > "ملف" (بما في ذلك الفيديو) أثناء اجتماع Webex. يعمل تطبيق Webex على الويب داخل مستعرض ويب ولا يمكنه حاليًا دعم تشغيل ملفات الفيديو التي تتم مشاركتها مباشرةً في جلسة اجتماع Webex.

دعم إضافي

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل أو تحتاج إلى المزيد من المساعدة، فيرجى التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك أو دعم Cisco Webex.