Tack för din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Användare får ett felmeddelande som anger ”Kan inte visa mediefil” när en presentatör försöker dela en videofil i ett Webex-möte.
UP PLÖSNING För
att kringgå denna begränsning och visa det delade videoinnehållet rekommenderas deltagare som använder Windows- eller Mac-datorer att byta från Webex Web App till skrivbordsklientversionen av. Webex Meetings Skrivbordsklienten är fullt utrustad för att hantera uppspelning av videofiler som delas av presentatörer.
Steg för att byta till skrivbordsklient
- Avsluta Webex-mötet i din webbläsare.
- Öppna Webex Meetings skrivbordsklienten på din dator. Ladda ner den från Webex-webbplatsen om du inte har den installerad.
- Gå med i mötet igen med skrivbordsklienten genom att ange mötesinformationen.
- När du har anslutit igen via skrivbordsklienten kan du visa den delade videofilen utan att stöta på felet.
För detaljerade instruktioner om hur du byter till skrivbordsklienten och för ytterligare support, besök följande Cisco Webex hjälpcenterartikel: [Fel sökningsguide för Webex videodelning OR
SAK
Problemet uppstår när en presentatör delar en videofil genom att välja Dela > Fil (inklusive video) under ett Webex-möte. Webex Web App fungerar i en webbläsare och kan för närvarande inte stödja uppspelning av videofiler som delas direkt till en Webex-mötessession.
