Tack för din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Användare får felmeddelandet "Det går inte att visa mediefilen" när en presentatör försöker dela en videofil i ett Webex-möte.
LÖSNING
För att kringgå denna begränsning och visa det delade videoinnehållet rekommenderas deltagare som använder Windows- eller Mac-datorer att byta från Webex-webbappen till skrivbordsklientversionen av Webex Meetings. Skrivbordsklienten är fullt utrustad för att hantera uppspelning av videofiler som delas av presentatörer.
Steg för att byta till skrivbordsklient
- Avsluta Webex-mötet i din webbläsare.
- Öppna Webex Meetings-skrivbordsklienten på din dator. Ladda ner den från Webex webbplats om du inte har den installerad.
- Anslut till mötet igen med hjälp av skrivbordsklienten genom att ange mötesinformationen.
- När du har återanslutit via skrivbordsklienten kan du visa den delade videofilen utan att stöta på felet.
För detaljerade instruktioner om hur du byter till skrivbordsklienten och för ytterligare support, besök följande Cisco Webex hjälpcenter article:[Felsökningsguide för Webex-videodelning
ORSAK
Problemet uppstår när en presentatör delar en videofil genom att välja Dela > Fil (inklusive video) under ett Webex-möte. Webex-webbappen fungerar i en webbläsare och har för närvarande inte stöd för uppspelning av videofiler som delas direkt i en Webex-mötessession.
