תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים מקבלים הודעת שגיאה המציינת 'לא יכולים להציג קובץ מדיה' כאשר מציג מנסה לשתף קובץ וידאו בפגישה ב-Webex.

רזולוציה
כדי לעקוף את המגבלה הזו ולהציג את תוכן הווידאו המשותף, מומלץ למשתתפים המשתמשים במחשבי Windows או במחשבי Mac לעבור מ-Webex Web App לגרסת לקוח שולחן העבודה של Webex Meetings. לקוח שולחן העבודה מצויד באופן מלא לטיפול בהפעלת קובץ וידאו ששותף על-ידי מציגים.

שלבים למעבר ללקוח שולחן עבודה

1. צא מהפגישה של Webex בדפדפן האינטרנט שלך.
2. פתח את לקוח שולחן העבודה של Webex Meetings במחשב שלך. הורד אותו מאתר האינטרנט של Webex אם הוא לא מותקן אצלך.
3. הצטרף שוב לפגישה באמצעות לקוח שולחן העבודה על-ידי הזנת פרטי הפגישה.
4. לאחר ההתחברות מחדש דרך לקוח שולחן העבודה, תוכל להציג את קובץ הווידאו המשותף מבלי להיתקל בשגיאה.

לקבלת הוראות מפורטות על אופן המעבר ללקוח שולחן העבודה ולתמיכה נוספת, בקר במאמר הבא של Cisco Webex Help Center:[מדריך פתרון בעיות עבור שיתוף וידאו של Webex

גורם
הבעיה מתעוררת כאשר מציג משתף קובץ וידאו על-ידי בחירה באפשרות שתף > קובץ (כולל וידאו) במהלך פגישה ב-Webex. יישום האינטרנט של Webex פועל בתוך דפדפן אינטרנט ולא יכול כרגע לתמוך בהפעלת קובצי וידאו ששותפו ישירות למפגש פגישה של Webex.

תמיכה נוספת

אם אתה ממשיך לחוות בעיות או זקוק לסיוע נוסף, צור קשר עם מחלקת ה-IT או עם התמיכה של Cisco Webex.