בעיה
המשתמשים מקבלים הודעת שגיאה המציינת 'אין אפשרות להציג קובץ מדיה' כאשר מציג מנסה לשתף קובץ וידאו בפגישה ב-Webex.

RESOLUTION
כדי לעקוף את המגבלה הזו ולהציג את תוכן הווידאו המשותף, מומלץ למשתתפים המשתמשים במחשבי Windows או Mac לעבור מיישום Webex לגרסת לקוח שולחן העבודה של Webex Meetings. לקוח שולחן העבודה מצויד באופן מלא לטפל בהפעלת קובצי וידאו ששותפו על-ידי מציגים.

שלבים למעבר ללקוח שולחן העבודה

1. צא מפגישה ב-Webex בדפדפן האינטרנט שלך.
2. פתח את לקוח שולחן העבודה של Webex Meetings במחשב שלך. הורד אותו מאתר האינטרנט של Webex אם הוא אינו מותקן אצלך.
3. הצטרף שוב לפגישה באמצעות לקוח שולחן העבודה על-ידי הזנת פרטי הפגישה.
4. לאחר חיבור מחדש דרך לקוח שולחן העבודה, באפשרותך להציג את קובץ הווידאו המשותף מבלי להיתקל בשגיאה.

לקבלת הוראות מפורטות כיצד לעבור ללקוח שולחן העבודה ולתמיכה נוספת, בקר במאמר הבא של Cisco Webex Help Center:[מדריך פתרון בעיות עבור שיתוף וידאו של Webex

CAUSE
הבעיה עולה כאשר המציג משתף קובץ וידאו על-ידי בחירה באפשרות 'שתף >' (כולל וידאו) במהלך פגישה ב-Webex. יישום האינטרנט של Webex פועל בדפדפן אינטרנט ולא יכול לתמוך כרגע בהפעלת קובצי וידאו המשותפים ישירות למפגש פגישה ב-Webex.

תמיכה נוספת

אם תמשיך לחוות בעיות או זקוק לסיוע נוסף, צור קשר עם מחלקת ה-IT או עם התמיכה של Cisco Webex.