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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti ricevono un messaggio di errore che indica «Impossibile visualizzare il file multimediale» quando un relatore tenta di condividere un file video in una riunione Webex.
RISOLUZIONE
Per aggirare questa limitazione e visualizzare i contenuti video condivisi, si consiglia ai partecipanti che utilizzano computer Windows o Mac di passare dalla versione Webex Web App alla versione client desktop di. Webex Meetings Il client desktop è completamente attrezzato per gestire la riproduzione di file video condivisi dai relatori.
Passaggi per passare a Desktop Client
- Uscire dalla riunione Webex nel suo browser web.
- Aprire il client Webex Meetings desktop sul suo computer. Scaricalo dal sito Web Webex se non è installato.
- Partecipa nuovamente alla riunione utilizzando il client desktop inserendo le informazioni sulla riunione.
- Una volta riconnesso tramite il client desktop, può visualizzare il file video condiviso senza riscontrare l'errore.
Per istruzioni dettagliate su come passare al client desktop e per ulteriore supporto, visita il seguente Cisco Webex articolo del Centro assistenza: [Guida alla risoluzione dei problemi per la condivisione di video Webex
CAUSA
Il problema si verifica quando un relatore condivide un file video selezionando Condividi > File (incluso video) durante una riunione Webex. Il Webex Web App funziona all'interno di un browser web e attualmente non può supportare la riproduzione di file video condivisi direttamente in una sessione di riunione Webex.
