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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti ricevono un messaggio di errore che indica "Impossibile visualizzare il file multimediale" quando un relatore tenta di condividere un file video in una riunione Webex.
RISOLUZIONE
Per aggirare questa limitazione e visualizzare i contenuti video condivisi, si consiglia ai partecipanti che utilizzano computer Windows o Mac di passare dall'app Webex alla versione client desktop di Webex Meetings. Il client desktop è completamente attrezzato per gestire la riproduzione di file video condivisi dai relatori.
Procedura per passare al client desktop
- Esci dalla riunione Webex nel tuo browser web.
- Apri il client desktop di Webex Meetings sul tuo computer. Se non lo hai già installato, scaricalo dal sito web di Webex.
- Per partecipare nuovamente alla riunione, utilizza il client desktop e inserisci le informazioni di accesso.
- Una volta ristabilita la connessione tramite il client desktop, è possibile visualizzare il file video condiviso senza riscontrare l'errore.
Per istruzioni dettagliate su come passare al client desktop e per ulteriore supporto, visitare il seguente Centro assistenza Cisco Webex article:[Guida alla risoluzione dei problemi per la condivisione video di Webex
CAUSA
Il problema si verifica quando un relatore condivide un file video selezionando Condividi > File (incluso video) durante una riunione Webex. L'applicazione Webex funziona all'interno di un browser web e al momento non supporta la riproduzione di file video condivisi direttamente in una sessione di riunione Webex.
