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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios reciben un mensaje de error que indica “No se puede ver el archivo multimedia” cuando un presentador intenta compartir un archivo de vídeo en una reunión de Webex.
RESOLUCIÓN
Para eludir esta limitación y ver el contenido de video compartido, se recomienda a los asistentes que utilizan computadoras Windows o Mac que cambien de Webex Web App a la versión de cliente de escritorio de. Webex Meetings El cliente de escritorio está completamente equipado para manejar la reproducción de archivos de video compartidos por los presentadores.
Pasos para cambiar al cliente de escritorio
- Salga de la reunión de Webex en su navegador web.
- Abra el cliente Webex Meetings de escritorio en su computadora. Descárguelo del sitio web de Webex si no lo tiene instalado.
- Vuelva a unirse a la reunión utilizando el cliente de escritorio ingresando la información de la reunión.
- Una vez reconectado a través del cliente de escritorio, puede ver el archivo de video compartido sin encontrar el error.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar al cliente de escritorio y para obtener asistencia adicional, visite el siguiente artículo del Centro de Cisco Webex ayuda: [Guía de solución de problemas para Webex Video Sharing
CAUSA
El problema surge cuando un presentador comparte un archivo de video seleccionando Compartir > Archivo (incluido video) durante una reunión de Webex. Webex Web App opera dentro de un navegador web y actualmente no puede admitir la reproducción de archivos de video compartidos directamente en una sesión de reunión de Webex.
