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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios reciben un mensaje de error que dice "No se puede ver el archivo multimedia" cuando un presentador intenta compartir un archivo de vídeo en una reunión de Webex.
RESOLUCIÓN
Para sortear esta limitación y ver el contenido de vídeo compartido, se recomienda a los asistentes que utilicen ordenadores Windows o Mac que cambien de la aplicación web de Webex a la versión de escritorio del cliente de Webex Meetings. El cliente de escritorio está totalmente equipado para gestionar la reproducción de archivos de vídeo compartidos por los presentadores.
Pasos para cambiar al cliente de escritorio
- Salga de la reunión de Webex en su navegador web.
- Abra el cliente de escritorio de Webex Meetings en su computadora. Descárguelo desde el sitio web de Webex si no lo tiene instalado.
- Vuelva a unirse a la reunión utilizando el cliente de escritorio e introduciendo la información de la reunión.
- Una vez restablecida la conexión a través del cliente de escritorio, podrá ver el archivo de vídeo compartido sin que se produzca ningún error.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar al cliente de escritorio y para obtener asistencia adicional, visite el siguiente Centro de ayuda de Cisco Webex
. article:[Guía de solución de problemas para compartir videos en Webex
CAUSA
El problema surge cuando un presentador comparte un archivo de video seleccionando Compartir > Archivo (incluido el vídeo) durante una reunión de Webex. La aplicación web de Webex funciona dentro de un navegador web y actualmente no admite la reproducción de archivos de vídeo compartidos directamente en una sesión de reunión de Webex.
