Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Kan mediabestand niet weergeven'
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers krijgen de foutmelding 'Kan mediabestand niet weergeven' wanneer een presentator probeert een videobestand te delen in een Webex-vergadering.
RESOLUTIE
Als u deze beperking wilt omzeilen en de gedeelde video-inhoud wilt bekijken, wordt deelnemers die Windows- of Mac-computers gebruiken, geadviseerd over te schakelen van de Webex Web-app naar de desktopclientversie van Webex Meetings. De desktopclient is volledig uitgerust voor het afspelen van videobestanden die door presentatoren worden gedeeld.
Stappen voor het schakelen naar de bureaubladclient
- Sluit de Webex-vergadering in uw webbrowser.
- Open de Webex Meetings-desktopclient op uw computer. Download de speler vanaf de Webex-website als u deze niet hebt geïnstalleerd.
- Neem opnieuw deel aan de vergadering via de desktopclient door de vergaderingsinformatie in te voeren.
- Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt via de desktopclient, kunt u het gedeelde videobestand weergeven zonder dat u op de fout stuit.
Voor gedetailleerde instructies over het schakelen naar de desktopclient en voor aanvullende ondersteuning gaat u naar het volgende artikel in het Cisco Webex-helpcentrum:[Handleiding voor probleemoplossing voor het delen van Webex-video
OORZAAK
Het probleem treedt op wanneer een presentator een videobestand deelt door Delen > Bestand (inclusief video) te selecteren tijdens een Webex-vergadering. De Webex-web-app werkt in een webbrowser en biedt momenteel geen ondersteuning voor het afspelen van videobestanden die rechtstreeks in een Webex-vergaderingssessie worden gedeeld.
AANVULLENDE ONDERSTEUNING
Als u problemen blijft ondervinden of verdere ondersteuning nodig hebt, neemt u contact op met uw IT-afdeling of Cisco Webex-ondersteuning.
Vond u dit artikel nuttig?
