Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers krijgen een foutmelding met de melding 'Kan mediabestand niet bekijken' wanneer een presentator probeert een videobestand te delen tijdens een Webex-vergadering.
RESOLUTIE
Om deze beperking te omzeilen en de gedeelde video-inhoud te bekijken, wordt deelnemers die Windows- of Mac-computers gebruiken aangeraden om over te schakelen van de Webex- Web App naar de desktopclientversie van. Webex Meetings De desktopclient is volledig uitgerust voor het afspelen van videobestanden die door de presentatoren worden gedeeld.
Stappen om over te schakelen naar een desktopclient
- Sluit de Webex-vergadering af in uw webbrowser.
- Open de Webex Meetings desktopclient op uw computer. Download het van de Webex-website als u het niet hebt geïnstalleerd.
- Neem opnieuw deel aan de vergadering via de desktopclient door de vergaderinformatie in te voeren.
- Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt via de desktopclient, kunt u het gedeelde videobestand bekijken zonder dat de fout optreedt.
Ga voor gedetailleerde instructies over het overschakelen naar de desktopclient en voor aanvullende ondersteuning naar het volgende artikel in het Cisco Webex Helpcentrum: [Handleiding voor probleemoplossing voor Webex Video Sharing
OORZAAK
Het probleem doet zich voor wanneer een presentator een videobestand deelt door tijdens een Webex-vergadering Delen > Bestand (inclusief video) te selecteren. De Webex Web App werkt in een webbrowser en biedt momenteel geen ondersteuning voor het afspelen van videobestanden die rechtstreeks in een Webex-vergadersessie worden gedeeld.
