Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers ontvangen een foutmelding met de tekst 'Mediabestand kan niet worden bekeken' wanneer een presentator een videobestand probeert te delen in een Webex-vergadering.
OPLOSSING
Om deze beperking te omzeilen en de gedeelde video-inhoud te bekijken, wordt deelnemers die Windows- of Mac-computers gebruiken aangeraden over te schakelen van de Webex Web App naar de desktopclientversie van Webex Meetings. De desktopclient is volledig uitgerust om videobestanden af te spelen die door presentatoren worden gedeeld.
Stappen om over te schakelen naar de desktopclient
- Sluit de Webex-vergadering af in uw webbrowser.
- Open de Webex Meetings-desktopclient op uw computer. Download het van de Webex-website als je het nog niet hebt geïnstalleerd.
- Neem opnieuw deel aan de vergadering via de desktopclient door de vergaderingsgegevens in te voeren.
- Zodra de verbinding via de desktopclient is hersteld, kunt u het gedeelde videobestand bekijken zonder de foutmelding te krijgen.
Voor gedetailleerde instructies over het overschakelen naar de desktopclient en voor aanvullende ondersteuning kunt u terecht bij het volgende Cisco Webex Helpcentrum. article:[Handleiding voor het oplossen van problemen met het delen van video's in Webex
OORZAAK
Het probleem doet zich voor wanneer een presentator een videobestand deelt door 'Delen' te selecteren. > Een bestand (inclusief video) uploaden tijdens een Webex-vergadering. De Webex-webapp werkt binnen een webbrowser en kan momenteel geen videobestanden afspelen die rechtstreeks in een Webex-vergadering worden gedeeld.
