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發行
當主講者嘗試在Webex 會議用視訊檔案時，使用者會收到「無法檢視媒體檔案」的錯誤訊息。

解決方案
為了規避此限制並檢視共用的視訊內容，建議使用 Windows 或 Mac 電腦的出席者從Webex Web 應用程式切換至Webex Meetings的桌面用戶端版本。桌面用戶端功能齊全，可以處理主講者共用的視訊檔案播放。

切換至桌面用戶端的步驟

1. 在 Web 瀏覽器中Webex 會議。
2. 開啟電腦上的Webex Meetings桌面用戶端。如果尚未安裝 Webex 網站，請從Webex網站下載。
3. 透過輸入會議資訊，使用桌面用戶端再次加入會議。
4. 透過桌面用戶端重新連線後，您可以檢視共用的視訊檔案而不會遇到錯誤。

如需如何切換至桌面用戶端的詳細指示以及其他支援，請造訪以下Cisco Webex Help Center 文章：[ Webex視訊共用疑難排解指南

原因
當主講者在Webex 會議期間透過選取共用> 檔案（包括視訊）來共用視訊檔案時，會發生此問題。Webex Web 應用程式在 Web 瀏覽器中操作，目前不支援將共用的視訊檔案播放到Webex 會議階段作業中。

其他支援

如果您仍然遇到問題或需要進一步協助，請與您的 IT 部門聯絡或Cisco Webex支援。