Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók a „Nem lehet megtekinteni a médiafájlt” hibaüzenetet kapnak, amikor egy előadó megpróbál megosztani egy videofájlt egy Webex-értekezleten.

FELBONTÁS
A korlátozás megkerüléséhez és a megosztott videótartalom megtekintéséhez a Windows- vagy Mac-számítógépet használó résztvevőknek javasoljuk, hogy váltsanak a Webex webalkalmazásról a Webex Meetings asztali ügyfélverziójára. Az asztali kliens teljesen fel van szerelve az előadók által megosztott videófájlok lejátszásának kezeléséhez.

Az asztali kliensre való váltás lépései

1. Kilépés a Webex-értekezletből a webböngészőjében.
2. Nyissa meg a Webex Meetings asztali klienst a számítógépén. Töltse le a Webex webhelyéről, ha nincs még telepítve.
3. Csatlakozzon újra az értekezlethez az asztali kliens használatával az értekezlet adatainak megadásával.
4. Az asztali kliensen keresztül történő újracsatlakozás után a megosztott videofájlt a hiba észlelése nélkül tekintheti meg.

Az asztali kliensre való váltással kapcsolatos részletes útmutatásért és a további támogatásért látogasson el a Cisco Webex Súgóközpont következő cikkére:[Hibaelhárítási útmutató a Webex videómegosztáshoz

OK
Probléma merült fel, ha egy előadó videofájlt oszt meg a Megosztás > Fájl (videóval együtt) lehetőség kiválasztásával egy Webex-értekezlet során. A Webex webalkalmazás egy webböngészőn belül működik, és jelenleg nem támogatja a közvetlenül egy Webex-értekezlet munkamenetbe megosztott videofájlok visszajátszását.

TOVÁBBI TÁMOGATÁS

Ha a továbbiakban is problémákat tapasztal, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az IT részleggel vagy a Cisco Webex ügyfélszolgálatával.