Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hiba: "Nem lehet megtekinteni a médiafájlt"
Visszajelzés?PROBLÉMA
A felhasználók a „Nem lehet megtekinteni a médiafájlt” hibaüzenetet kapnak, amikor egy előadó megpróbál megosztani egy videofájlt egy Webex-értekezleten.
FELBONTÁS
A korlátozás megkerüléséhez és a megosztott videótartalom megtekintéséhez a Windows- vagy Mac-számítógépet használó résztvevőknek javasoljuk, hogy váltsanak a Webex webalkalmazásról a Webex Meetings asztali ügyfélverziójára. Az asztali kliens teljesen fel van szerelve az előadók által megosztott videófájlok lejátszásának kezeléséhez.
Az asztali kliensre való váltás lépései
- Kilépés a Webex-értekezletből a webböngészőjében.
- Nyissa meg a Webex Meetings asztali klienst a számítógépén. Töltse le a Webex webhelyéről, ha nincs még telepítve.
- Csatlakozzon újra az értekezlethez az asztali kliens használatával az értekezlet adatainak megadásával.
- Az asztali kliensen keresztül történő újracsatlakozás után a megosztott videofájlt a hiba észlelése nélkül tekintheti meg.
Az asztali kliensre való váltással kapcsolatos részletes útmutatásért és a további támogatásért látogasson el a Cisco Webex Súgóközpont következő cikkére:[Hibaelhárítási útmutató a Webex videómegosztáshoz
OK
Probléma merült fel, ha egy előadó videofájlt oszt meg a Megosztás > Fájl (videóval együtt) lehetőség kiválasztásával egy Webex-értekezlet során. A Webex webalkalmazás egy webböngészőn belül működik, és jelenleg nem támogatja a közvetlenül egy Webex-értekezlet munkamenetbe megosztott videofájlok visszajátszását.
TOVÁBBI TÁMOGATÁS
Ha a továbbiakban is problémákat tapasztal, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az IT részleggel vagy a Cisco Webex ügyfélszolgálatával.
Hasznos volt ez a cikk?
