PROBLÉMA
A felhasználók a "Nem lehet megtekinteni a médiafájlt" hibaüzenet kapni, amikor egy előadó videófájlt próbál meg megosztani egy Webex-értekezlet.

FELHÍVÁS
A korlátozás megkerülése és a megosztott videótartalom megtekintése érdekében a Windows vagy Mac számítógépet használó résztvevőknek azt javasoljuk, hogy váltsanak a Webex webalkalmazás a Webex Meetings asztali kliens verziójára. Az asztali kliens teljes mértékben fel van szerelve az előadók által megosztott videofájlok lejátszásának kezelésére.

Az asztali kliensre váltás lépései

1. Lépjen ki a Webex-értekezlet a webböngészőben.
2. Nyissa meg a Webex Meetings asztali ügyfélprogramját a számítógépen. Töltse le a Webex weboldaláról, ha nincs telepítve.
3. Csatlakozzon újra az értekezlethez az asztali kliens segítségével az értekezlet adatainak megadásával.
4. Miután újracsatlakozott az asztali kliensen keresztül, megtekintheti a megosztott videofájlt anélkül, hogy hiba lépne fel.

Az asztali kliensre váltással és a további támogatással kapcsolatos részletes utasításokért olvassa el a következő Cisco Webex súgócikket:[ Hibaelhárítási útmutató a Webex videómegosztáshoz

OK
A probléma akkor merül fel, amikor egy előadó a Megosztás > Fájl (videóval együtt) lehetőség kiválasztásával oszt meg egy videofájlt egy Webex-értekezlet során. A Webex webalkalmazás webböngészőn belül működik, és jelenleg nem támogatja a közvetlenül Webex-értekezlet -munkamenetben megosztott videofájlok lejátszását.

TOVÁBBI TÁMOGATÁS

Ha továbbra is problémát tapasztal, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az informatikai részlegével, ill Cisco Webex támogatás .