Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere mottar en feilmelding som sier «Kan ikke vise mediefil» når en presentatør prøver å dele en videofil i et Webex-møte.
OPPL ØSNING For
å omgå denne begrensningen og se det delte videoinnholdet, anbefales deltakere som bruker Windows- eller Mac-datamaskiner å bytte fra Webex Web App til desktop-klientversjonen av. Webex Meetings Desktop-klienten er fullt utstyrt for å håndtere videofilavspilling som deles av presentatører.
Fremgangsmåte for å bytte til Desktop Client
- Avslutt Webex-møtet i nettleseren din.
- Åpne Webex Meetings skrivebordsklienten på datamaskinen. Last ned det fra Webex-nettstedet hvis du ikke har det installert.
- Bli med i møtet igjen ved hjelp av skrivebordsklienten ved å skrive inn møteinformasjonen.
- Når du er koblet til igjen via skrivebordsklienten, kan du se den delte videofilen uten å støte på feilen.
For detaljerte instruksjoner om hvordan du bytter til skrivebordsklienten og for ytterligere støtte, kan du gå til følgende Cisco Webex Hjelpesenterartikkel: [Feilsøkings veiledning for Webex videodeling
ÅRSA K
Problemet oppstår når en presentatør deler en videofil ved å velge Del > Fil (Inkludert video) under et Webex-møte. Webex Web App opererer i en nettleser og kan for øyeblikket ikke støtte avspilling av videofiler som deles direkte i en Webex-møteøkt.
