Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere får feilmeldingen «Kan ikke vise mediefil» når en presentatør prøver å dele en videofil i et Webex-møte.
LØSNING
For å omgå denne begrensningen og se det delte videoinnholdet, anbefales deltakere som bruker Windows- eller Mac-datamaskiner å bytte fra Webex-webappen til skrivebordsversjonen av Webex Meetings. Skrivebordsklienten er fullt utstyrt for å håndtere avspilling av videofiler som deles av presentatører.
Fremgangsmåte for å bytte til skrivebordsklient
- Avslutt Webex-møtet i nettleseren din.
- Åpne Webex Meetings-skrivebordsklienten på datamaskinen din. Last den ned fra Webex-nettstedet hvis du ikke har den installert.
- Bli med i møtet igjen med skrivebordsklienten ved å skrive inn møteinformasjonen.
- Når du er koblet til igjen via skrivebordsklienten, kan du se den delte videofilen uten å støte på feilen.
For detaljerte instruksjoner om hvordan du bytter til skrivebordsklienten og for ytterligere støtte, kan du gå til følgende Cisco Webex hjelpesenter article:[Feilsøkingsveiledning for Webex-videodeling
ÅRSAK
Problemet oppstår når en presentatør deler en videofil ved å velge Del > Fil (inkludert video) under et Webex-møte. Webex-nettappen fungerer i en nettleser og støtter for øyeblikket ikke avspilling av videofiler som deles direkte i en Webex-møteøkt.
