Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé obdrží chybovou zprávu s textem „Nelze zobrazit mediální soubor“, když se prezentující pokusí sdílet videosoubor na schůzce Webex.
ŘEŠENÍ
Aby se toto omezení obešlo a bylo možné zobrazit sdílený video obsah, doporučuje se účastníkům používajícím počítače se systémem Windows nebo Mac přejít z webové aplikace Webex na klientskou verzi Webex Meetings pro stolní počítače. Desktopový klient je plně vybaven pro přehrávání video souborů sdílených prezentujícími.
Kroky k přechodu na desktopového klienta
- Ukončete schůzku Webex ve webovém prohlížeči.
- Otevřete desktopového klienta Webex Meetings na svém počítači. Pokud jej nemáte nainstalovaný, stáhněte si jej z webových stránek Webexu.
- Znovu se připojte ke schůzce pomocí desktopového klienta zadáním informací o schůzce.
- Po opětovném připojení prostřednictvím desktopového klienta si můžete sdílený video soubor prohlédnout, aniž by se vyskytla chyba.
Podrobné pokyny k přechodu na desktopového klienta a další podporu naleznete v centru nápovědy Cisco Webex. article:[Průvodce řešením problémů se sdílením videa Webex
PŘÍČINA
Problém nastává, když prezentující sdílí videosoubor výběrem možnosti Sdílet > Soubor (včetně videa) během schůzky Webex. Webová aplikace Webex funguje ve webovém prohlížeči a v současné době nepodporuje přehrávání video souborů sdílených přímo v rámci schůzky Webex.
