PROBLÉM
Když se přednášející pokusí sdílet video soubor ve schůzce Webex, zobrazí se uživatelům chybová zpráva s nápisem „Nelze zobrazit mediální soubor“.

ROZLIŠENÍ
Chcete-li toto omezení obejít a zobrazit sdílený video obsah, doporučujeme účastníkům používajícím počítače se systémem Windows nebo Mac přepnout z webové aplikace Webex na verzi aplikace Webex Meetings pro stolní počítače. Desktopový klient je plně vybaven ke zpracování přehrávání souborů videa, které sdílí přednášející.

Kroky k přepnutí na desktopového klienta

1. Ukončete schůzku Webex ve webovém prohlížeči.
2. Otevřete desktopového klienta Webex Meetings v počítači. Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci, stáhněte si ji z webu služby Webex.
3. Připojte se ke schůzce znovu pomocí klienta počítače zadáním informací o schůzce.
4. Po opětovném připojení přes klienta počítače můžete sdílený video soubor zobrazit, aniž byste se setkali s chybou.

Podrobné pokyny k přechodu na klienta pro stolní počítače a další podporu naleznete v následujícím článku centra nápovědy Cisco Webex:[Průvodce řešením problémů pro sdílení videa Webex

PŘÍČINA
Problém vzniká, když přednášející během schůzky Webex sdílí video soubor výběrem možnosti Sdílet > Soubor (včetně videa). Webová aplikace Webex funguje ve webovém prohlížeči a momentálně nemůže podporovat přehrávání video souborů sdílených přímo do relace schůzky Webex.

DODATEČNÁ PODPORA

Pokud máte i nadále problémy nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na své oddělení IT nebo podporu Cisco Webex.