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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs reçoivent un message d'erreur indiquant « Impossible de visualiser le fichier multimédia » lorsqu'un présentateur tente de partager un fichier vidéo lors d'une réunion Webex.
RÉSOLUTION
Pour contourner cette limitation et visualiser le contenu vidéo partagé, il est conseillé aux participants utilisant des ordinateurs Windows ou Mac de passer de l'application Webex Web à la version client de bureau de Webex Meetings. Le client de bureau est entièrement équipé pour gérer la lecture des fichiers vidéo partagés par les présentateurs.
Étapes pour passer au client de bureau
- Quittez la réunion Webex dans votre navigateur web.
- Ouvrez le client de bureau Webex Meetings sur votre ordinateur. Téléchargez-le depuis le site web de Webex si vous ne l'avez pas installé.
- Rejoignez à nouveau la réunion en utilisant le client de bureau en saisissant les informations de la réunion.
- Une fois la connexion rétablie via le client de bureau, vous pourrez visionner le fichier vidéo partagé sans rencontrer d'erreur.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de passer au client de bureau et pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez consulter le Centre d'aide Cisco Webex suivant
. article:[ Guide de dépannage pour le partage vidéo Webex
CAUSE
Le problème survient lorsqu'un présentateur partage un fichier vidéo en sélectionnant Partager > Envoyer un fichier (y compris une vidéo) lors d'une réunion Webex. L'application Webex fonctionne au sein d'un navigateur Web et ne prend actuellement pas en charge la lecture des fichiers vidéo partagés directement dans une session de réunion Webex.
