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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs reçoivent un message d'erreur indiquant « Impossible d'afficher le fichier multimédia » lorsqu'un présentateur tente de partager un fichier vidéo lors d'une réunion Webex.
RÉSOLUTION
Pour contourner cette limitation et visionner le contenu vidéo partagé, il est conseillé aux participants utilisant un ordinateur Windows ou Mac de passer de la version Webex Web App à la version client de bureau de. Webex Meetings Le client de bureau est entièrement équipé pour gérer la lecture de fichiers vidéo partagés par les présentateurs.
Étapes pour passer au client de bureau
- Quittez la réunion Webex dans votre navigateur Web.
- Ouvrez le client Webex Meetings de bureau sur votre ordinateur. Téléchargez-le depuis le site Webex si vous ne l'avez pas installé.
- Revenez à la réunion à l'aide du client de bureau en saisissant les informations de la réunion.
- Une fois reconnectée via le client de bureau, vous pouvez visionner le fichier vidéo partagé sans rencontrer d'erreur.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de passer au client de bureau et pour obtenir une assistance supplémentaire, consultez l'article suivant du centre d'Cisco Webexaide : [Guide de résolution des problèmes pour le partage de vidéos Webex
CAUSE
Le problème survient lorsqu'un présentateur partage un fichier vidéo en sélectionnant Partager > Fichier (y compris la vidéo) lors d'une réunion Webex. Le Webex Web App fonctionne via un navigateur Web et ne permet pas actuellement la lecture de fichiers vidéo partagés directement lors d'une session de réunion Webex.
