Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА Когда докладчик пытается поделиться видеофайлом на совещании Webex,
пользователи получают сообщение об ошибке «Невозможно просмотреть медиафайл».
РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти это ограничение и просмотреть совместно используемый видеоконтент, участникам, использующим компьютеры под управлением Windows или Mac, рекомендуется перейти с Webex Web App на версию клиента для настольных ПК. Webex Meetings Клиент для настольных ПК полностью оборудован для воспроизведения видеофайлов, предоставленных докладчиками.
Шаги по переходу на настольный клиент
- Выйдите из совещания Webex в веб-браузере.
- Откройте Webex Meetings настольный клиент на своем компьютере. Загрузите его с веб-сайта Webex, если он не установлен.
- Снова присоединитесь к совещанию с помощью настольного клиента, введя информацию о совещании.
- После повторного подключения через настольный клиент вы сможете просматривать общий видеофайл без возникновения ошибки.
Подробные инструкции по переходу на клиент для настольных ПК и дополнительную поддержку см. в следующей статье Cisco Webex справочного центра: [Руководство по устранению неполадок при совместном использовании видео Webex
ПРИЧИНА. Проблема возникает, когда докладчик делится видеофайлом, выбрав «Поделиться» > «Файл (включая видео)» во время совещания Webex. Webex Web App работает в веб-браузере и в настоящее время не может поддерживать воспроизведение видеофайлов, опубликованных непосредственно в сеансе совещания Webex.
