Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі отримують повідомлення про помилку «Не вдається переглянути медіафайл», коли доповідач намагається поділитися відеофайлом на зустрічі Webex.
ВИРІШЕННЯ
Щоб обійти це обмеження та переглянути спільний відеоконтент, учасникам, які використовують комп’ютери Windows або Mac, рекомендується перейти з веб-застосунку Webex на клієнтську версію Webex Meetings для настільних комп’ютерів. Клієнтська версія для робочого столу повністю оснащена для обробки відтворення відеофайлів, якими діляться доповідачі.
Кроки для переходу на клієнт для настільних комп’ютерів
- Вийдіть із зустрічі Webex у веббраузері.
- Відкрийте клієнтську програму Webex Meetings для робочого столу на своєму комп’ютері. Завантажте його з веб-сайту Webex, якщо він у вас ще не встановлений.
- Знову приєднайтеся до зустрічі за допомогою клієнта для настільних комп’ютерів, ввівши інформацію про зустріч.
- Після повторного підключення через клієнтську програму для робочого столу ви зможете переглядати спільний відеофайл без виникнення помилки.
Щоб отримати докладні інструкції щодо переходу на клієнтську версію для робочого столу та додаткову підтримку, відвідайте довідковий центр Cisco Webex. article:[Посібник з усунення несправностей для спільного доступу до відео Webex
ПРИЧИНА
Проблема виникає, коли доповідач надає доступ до відеофайлу, вибравши "Поділитися" > Файл (включно з відео) під час зустрічі Webex. Веб-застосунок Webex працює у веббраузері та наразі не підтримує відтворення відеофайлів, що надсилаються безпосередньо на сеанс зустрічі Webex.
