Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі отримують повідомлення про помилку із зазначенням «Не вдається переглянути медіафайл», коли ведучий намагається поділитися відеофайлом під час наради Webex.
РЕ
ЗОЛЮЦІЯ Щоб обійти це обмеження та переглянути спільний відеовміст, учасникам, які використовують комп'ютери Windows або Mac, рекомендується перейти з Webex на Web App версію настільного клієнта. Webex Meetings Настільний клієнт повністю обладнаний для обробки відтворення відеофайлів, якими користуються ведучі.
Кроки для переходу на настільний клієнт
- Вийдіть із наради Webex у веб-браузері.
- Відкрийте Webex Meetings настільний клієнт на комп'ютері. Завантажте його з веб-сайту Webex, якщо у вас його не встановлено.
- Знову приєднуйтесь до зустрічі за допомогою настільного клієнта, ввівши інформацію про нараду.
- Після повторного підключення через настільний клієнт ви можете переглядати спільний відеофайл, не стикаючись з помилкою.
Для отримання детальних інструкцій щодо переходу на настільний клієнт та додаткової підтримки відвідайте наступну статтю Cisco Webex довідкового центру: [Посіб ник із усунення несправностей для обміну відео Webex
ПРИЧИ
НА Проблема виникає, коли ведучий ділиться відеофайлом, вибравши Поділитися > Файл (включаючи відео) під час зустрічі Webex. Webex Web App працює у веб-браузері і наразі не може підтримувати відтворення відеофайлів, спільних безпосередньо під час сеансу наради Webex.
