Помилка. "Неможливо переглянути медіафайл"

ПРОБЛЕМА
Користувачі отримують повідомлення про помилку «Неможливо переглянути медіафайл», коли доповідач намагається надати спільний доступ до відеофайлу на нараді Webex.

РОЗДІЛ
Щоб обійти це обмеження та переглянути відеоконтент у спільному доступі, відвідувачам, які використовують комп’ютери Windows або Mac, рекомендується перейти з вебпрограми Webex на клієнтську версію Webex Meetings для настільних ПК. Клієнт для робочого стола має всі можливості для обробки відтворення відеофайлів, до яких надали спільний доступ доповідачі.

Кроки для перемикання на клієнт для комп’ютера

  1. Вийдіть із наради Webex у веббраузері.
  2. Відкрийте клієнт Webex Meetings для робочого стола на комп’ютері. Завантажте його з вебсайту Webex, якщо його не встановлено.
  3. Приєднайтеся до наради ще раз за допомогою клієнта для настільних ПК, ввівши інформацію про нараду.
  4. Після повторного підключення через клієнт для настільних ПК ви зможете переглядати відеофайл у спільному доступі без помилки.

Докладні інструкції щодо перемикання на клієнта для настільних ПК та додаткову підтримку див. в статті довідкового центру Cisco Webex:[ Посібник із усунення несправностей для спільного доступу до відео Webex

ПРИЧИНА
Проблема виникає, коли доповідач надає спільний доступ до відеофайлу, вибравши «Спільний доступ» > «Файл (включно з відео)» під час наради Webex. Вебпрограма Webex працює у веббраузері й наразі не підтримує відтворення відеофайлів, до яких надано спільний доступ безпосередньо під час сеансу наради Webex.

ДОДАТКОВІ ПІДТРИМКИ

Якщо проблеми не зникнуть або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до ІТ-відділу або Підтримка Cisco Webex .
Чи була ця стаття корисною?