Помилка: "Не вдалося переглянути медіафайл"

ПРОБЛЕМА
Користувачі отримують повідомлення про помилку, коли доповідач намагається надати спільний доступ до відеофайлу на нараді Webex.

РОЗДІЛЬНА ЗДАТНІСТЬ
Щоб обійти це обмеження та переглянути відеоконтент у спільному доступі, відвідувачам, які використовують комп’ютери Windows або Mac, рекомендується перемкнутися з вебпрограми Webex на версію клієнта для настільних ПК Webex Meetings. Клієнт настільного комп’ютера повністю оснащений для обробки відтворення відеофайлів, до яких доповідачі надали спільний доступ.

Кроки для перемикання на класичний клієнт

Вийти з наради Webex у веббраузері.
Відкрийте класичний клієнт Webex Meetings на комп’ютері. Завантажте його з вебсайту Webex, якщо його не встановлено.
Приєднайтеся до наради ще раз за допомогою клієнта для настільних ПК, ввівши інформацію про нараду.
Після повторного підключення через клієнт настільного комп’ютера ви зможете переглянути відеофайл у спільному доступі, не зіткнувшись з помилкою.

Докладні інструкції щодо перемикання на настільний клієнт і додаткову підтримку див. у цій статті довідкового центру Cisco Webex:[Посібник із усунення несправностей із надання спільного доступу до відео Webex

ПРИЧИНА
Проблема виникає, коли доповідач надає спільний доступ до відеофайлу, вибравши «Спільний доступ» > «Файл (включно з відео)» під час наради Webex. Вебпрограма Webex працює у веббраузері й наразі не може підтримувати відтворення відеофайлів, до яких надано спільний доступ безпосередньо на сеансі наради Webex.

ДОДАТКОВА ПІДТРИМКА

Якщо у вас не зникнуть проблеми або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до ІТ-відділу або служби підтримки Cisco Webex.

Дякуємо за відгук.

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія