问题
当主讲者尝试在Webex会议中共享视频文件时，用户会收到一条错误消息，指出“无法查看媒体文件”。

解决方案
为规避此限制并查看共享的视频内容，建议使用Windows或Mac计算机的与会者从Webex Web应用程序切换到桌面客户端版本的Webex Meetings。 桌面客户端已配备齐全，可处理主讲者共享的视频文件播放。

切换到桌面客户端的步骤

1. 在Web浏览器中退出Webex会议。
2. 在计算机上打开Webex Meetings桌面客户端。 如果您尚未安装，请从Webex网站下载。
3. 通过输入会议信息，使用桌面客户端再次加入会议。
4. 通过桌面客户端重新连接后，您可以查看共享的视频文件而不会遇到错误。

有关如何切换到桌面客户端和其他支持的详细说明，请访问以下Cisco Webex帮助中心文章：[Webex视频共享疑难解答指南

原因
当主讲者在Webex会议期间选择共享>文件（包括视频）来共享视频文件时，会出现问题。 Webex Web应用程序在Web浏览器中运行，当前不支持播放直接共享到Webex会议会话中的视频文件。

支持

您仍然遇到问题或需要进一步的帮助，请联系您的IT部门或 isco Webex支持。