Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät saavat virheilmoituksen "Cannot View Media File" (Mediatiedostoa ei voi katsoa), kun juontaja yrittää jakaa videotiedoston Webex-kokouksessa.

RATKAISU
Tämän rajoituksen kiertämiseksi ja jaetun videosisällön katselemiseksi Windows- tai Mac-tietokoneita käyttäviä osallistujia kehotetaan siirtymään Webex Web App -sovelluksesta Webex Meetingsin työpöytäasiakasversioon. Työpöytäasiakasohjelma on täysin varustettu esittelijöiden jakamien videotiedostojen toistoa varten.

Vaiheet työpöytäasiakkaaseen siirtymiseksi

1. Lopeta Webex-kokous selaimessasi.
2. Avaa Webex Meetings -työpöytäasiakasohjelma tietokoneellasi. Lataa se Webexin verkkosivuilta, jos sinulla ei ole sitä asennettuna.
3. Liity kokoukseen uudelleen työpöytäasiakkaan avulla syöttämällä kokouksen tiedot.
4. Kun yhteys on muodostettu uudelleen työpöytäasiakkaan kautta, voit katsella jaettua videotiedostoa ilman virhettä.

Yksityiskohtaiset ohjeet työpöytäasiakkaaseen siirtymisestä ja lisätukea saat seuraavasta Cisco Webex Help Centerin artikkelista:[Webex-videonjakamisen vianmääritysopas

SYY
Ongelma ilmenee, kun juontaja jakaa videotiedoston valitsemalla Webex-kokouksen aikana Jaa > Tiedosto (mukaan lukien video). Webex Web App toimii verkkoselaimessa, eikä se tällä hetkellä tue suoraan Webex-kokousistuntoon jaettujen videotiedostojen toistoa.

LISÄTUKI

Jos sinulla on edelleen ongelmia tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä IT-osastoosi tai Cisco Webex -tukeen.