SORUN
Sunum yapan kişi Webex toplantısında bir video dosyasını paylaşmaya çalıştığında kullanıcılar 'Ortam Dosyası Görüntülenemiyor' yazan bir hata mesajı alır.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Bu sınırlamayı atlamak ve paylaşılan video içeriğini görüntülemek için Windows veya Mac bilgisayarları kullanan katılımcıların Webex Web Uygulamasından Webex Meetings’in masaüstü istemci sürümüne geçmeleri önerilir. Masaüstü istemcisi, sunum yapan kişiler tarafından paylaşılan video dosyasını oynatmak için tam donanıma sahiptir.

Masaüstü Istemcisine Geçiş Adımları

1. Web tarayıcınızdan Webex toplantısından çıkın.
2. Bilgisayarınızda Webex Meetings masaüstü istemcisini açın. Yüklü değilse Webex web sitesinden indirin.
3. Toplantı bilgilerini girerek masaüstü istemcisini kullanarak toplantıya tekrar katılın.
4. Masaüstü istemcisi üzerinden yeniden bağlandıktan sonra, paylaşılan video dosyasını hatayla karşılaşmadan görüntüleyebilirsiniz.

Masaüstü istemcisine geçiş ile ilgili ayrıntılı talimatlar ve ek destek için lütfen şu Cisco Webex Yardım Merkezi makalesini ziyaret edin:[Webex Video Paylaşımı Sorun Giderme Kılavuzu

NEDENI
Sunum yapan kişi bir Webex toplantısı sırasında Paylaş > Dosya (Video Dahil)'ı seçerek bir video dosyası paylaştığında sorun ortaya çıkar. Webex Web Uygulaması bir web tarayıcısında çalışır ve şu anda doğrudan Webex toplantı oturumunda paylaşılan video dosyalarının oynatılmasını destekleyemez.

EK DESTEK

Sorun yaşamaya devam ederseniz veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen BT departmanınız veya Cisco Webex destek ile iletişime geçin.