Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Sunum yapan kişi Webex toplantısında video dosyası paylaşmaya çalıştığında kullanıcılar “Medya Dosyasını Görüntüleyemiyor” yazan bir hata iletisi alıyor.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Bu sınırlamayı ortadan kaldırmak ve paylaşılan video içeriğini görüntülemek için, Windows veya Mac bilgisayarları kullanan katılımcıların Webex Web Uygulamasından Webex Meetings masaüstü istemci sürümüne geçmesi önerilir. Masaüstü istemcisi, sunum yapan kişiler tarafından paylaşılan video dosyası oynatmayı işlemek için tam donanımlıdır.

Masaüstü Istemcisine Geçiş Adımları

1. Web tarayıcınızda Webex toplantısından çıkın.
2. Bilgisayarınızda Webex Meetings masaüstü istemcisini açın. Yüklemediyseniz Webex web sitesinden indirin.
3. Toplantı bilgilerini girerek masaüstü istemcisini kullanarak toplantıya tekrar katılın.
4. Masaüstü istemcisi üzerinden yeniden bağlandıktan sonra, hatayla karşılaşmadan paylaşılan video dosyasını görüntüleyebilirsiniz.

Masaüstü istemcisine geçişle ilgili ayrıntılı talimatlar ve ek destek için lütfen şu Cisco Webex Yardım Merkezi makalesini ziyaret edin:[Webex Video Paylaşımı için Sorun Giderme Kılavuzu

NEDENI
Sunum yapan kişi Webex toplantısı sırasında Paylaş > Dosya (Video Dahil) öğesini seçerek bir video dosyası paylaştığında sorun ortaya çıkar. Webex Web Uygulaması bir web tarayıcısında çalışır ve şu anda doğrudan Webex toplantı oturumunda paylaşılan video dosyalarının oynatılmasını destekleyemez.

EK DESTEK

Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen BT departmanınız veya Cisco Webex destek ile iletişime geçin.