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エラー: 「メディアファイルを表示できません」
フィードバックがある場合問題
Webex ミーティングでプレゼンターがビデオ ファイルを共有しようとすると、ユーザーに「メディア ファイルを表示できません」というエラー メッセージが表示されます。
解決策
この制限を回避して共有ビデオコンテンツを表示するには、Windows または Mac コンピューターを使用している参加者は、Webex Web アプリから Webex Meetings のデスクトップ クライアント バージョンに切り替えることをお勧めします。デスクトップクライアントは、プレゼンターが共有するビデオファイルの再生を完全に処理できる機能を備えています。
デスクトップクライアントへの切り替え手順
- ウェブブラウザでWebexミーティングを終了してください。
- お使いのコンピューターでWebex Meetingsデスクトップクライアントを開きます。インストールされていない場合は、Webexのウェブサイトからダウンロードしてください。
- デスクトップクライアントを使用して会議情報を入力し、再度会議に参加してください。
- デスクトップクライアント経由で再接続すれば、エラーが発生することなく共有ビデオファイルを視聴できます。
デスクトップクライアントへの切り替え方法の詳細手順およびその他のサポートについては、以下のCisco Webexヘルプセンターをご覧ください
。 article:[Webexビデオ共有のトラブルシューティングガイド
原因
プレゼンターが「共有」を選択してビデオファイルを共有したときに問題が発生します。 > Webexミーティング中にファイル（ビデオを含む）を送信する。Webex WebアプリはWebブラウザ上で動作するため、現時点ではWebexミーティングセッションに直接共有されたビデオファイルの再生をサポートしていません。
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