Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici dobijaju poruku o grešci na kojoj se navodi „Nije moguće prikazati medijsku datoteku“ kada izlagač pokuša da deli video datoteku na Webex sastanku.

REZOLUCIJA
Da bi zaobišli ovo ograničenje i videli deljeni video sadržaj, učesnicima koji koriste Windows ili Mac računare preporučujemo da se prebace iz Webex veb-aplikacije na verziju klijenta za radnu površinu aplikacije Webex Meetings. Klijent radne površine je potpuno opremljen za rukovanje reprodukcijom video datoteka koju dele izlagači.

Koraci za prebacivanje na klijenta radne površine

1. Napustite Webex sastanak u veb-pregledaču.
2. Otvorite Webex Meetings klijent radne površine na svom računaru. Preuzmite je sa Webex veb-lokacije ako je nemate instaliranu.
3. Ponovo se pridružite sastanku pomoću klijenta za radnu površinu tako što ćete uneti informacije o sastanku.
4. Kada se ponovo povežete preko klijenta na radnoj površini, možete da pogledate deljenu video datoteku bez uvida u grešku.

Za detaljna uputstva o tome kako da se prebacite na klijent radne površine i da biste dobili dodatnu podršku, posetite sledeći članak Cisco Webex centra za pomoć:[Vodič za rešavanje problema za Webex video deljenje

UZROK
Problem nastaje kada izlagač deli video datoteku tako što ćete izabrati Deli > Datoteku (Uključujući video) tokom Webex sastanka. Veb-aplikacija Webex funkcioniše u okviru veb-pregledača i trenutno ne može da podrži reprodukciju video datoteka koje se dele direktno u Webex sesiju sastanka.

DODATNA PODRŠKA

Ako i dalje imate problem ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se svom IT odeljenju ili Cisco Webex podršci.