Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii primesc un mesaj de eroare care afirmă „Nu se poate vizualiza fișierul media” atunci când un prezentator încearcă să partajeze un fișier video într-o întâlnire Webex.

REZOLUȚIE
Pentru a eluda această limitare și a vizualiza conținutul video partajat, participanții care utilizează computere Windows sau Mac sunt sfătuiți să treacă de la aplicația web Webex la versiunea client desktop a Webex Meetings. Clientul desktop este complet echipat pentru a gestiona redarea fișierelor video partajate de prezentatori.

Pași pentru a comuta la clientul desktop

1. Ieșiți din întâlnirea Webex din browserul dvs. web.
2. Deschideți clientul desktop Webex Meetings de pe computerul dvs. Descărcați-o de pe site-ul web Webex dacă nu o aveți instalată.
3. Intrați din nou în întâlnire utilizând clientul desktop, introducând informațiile despre întâlnire.
4. După ce v-ați reconectat prin clientul desktop, puteți vizualiza fișierul video partajat fără a întâmpina eroarea.

Pentru instrucțiuni detaliate despre modul de comutare la clientul desktop și pentru asistență suplimentară, vă rugăm să vizitați următorul articol al Centrului de ajutor Cisco Webex:[Ghidul de depanare pentru partajarea video Webex

CAUZĂ
Problema apare atunci când un prezentator partajează un fișier video selectând Partajare > Fișier (inclusiv video) în timpul unei întâlniri Webex. Aplicația web Webex funcționează într-un browser web și nu poate accepta în prezent redarea fișierelor video partajate direct într-o sesiune de întâlnire Webex.

ASISTENȚĂ SUPLIMENTARĂ

Dacă întâmpinați în continuare probleme sau aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați departamentul IT sau asistența Cisco Webex.