IZDANJE
Korisnici primaju poruku o poruka o pogrešci u kojoj stoji "Ne mogu vidjeti medijsku datoteku" kada izlagač pokuša podijeliti video datoteku na Webex sastanak .

RJEŠENJE
Kako bi zaobišli ovo ograničenje i pregledali dijeljeni videosadržaj, sudionicima koji koriste Windows ili Mac računala se savjetuje da se prebace s Web -aplikacije Webex na verziju Webex Meetings za stolno računalo. Desktop klijent je potpuno opremljen za upravljanje reprodukcijom video datoteka koje dijele prezentatori.

Koraci za prelazak na desktop klijenta

1. Izađite iz Webex sastanak u svom web pregledniku.
2. Otvorite desktop klijent Webex Meetings na svom računalu. Preuzmite ga s web- Webex ako ga nemate instaliranog.
3. Ponovno se pridružite sastanku pomoću desktop klijenta unosom informacija o sastanku.
4. Nakon ponovnog povezivanja putem desktop klijenta, možete pogledati dijeljenu video datoteku bez da naiđete na pogrešku.

Za detaljne upute o tome kako se prebaciti na desktop klijenta i za dodatnu podršku, posjetite sljedeći članak centra za pomoć Cisco Webex :[ Vodič za rješavanje problema za Webex Video Sharing

UZROK
Problem nastaje kada izlagač podijeli video datoteku odabirom Dijeli > Datoteka (uključujući video) tijekom Webex sastanak. Web -aplikacija Webex radi unutar web-preglednika i trenutno ne može podržavati reprodukciju video datoteka koje se dijele izravno u sesiji Webex sastanak .

DODATNA PODRŠKA

Ako i dalje imate problema ili trebate dodatnu pomoć, obratite se svom IT odjelu ili Podrška za Cisco Webex .