Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici primaju poruku o pogrešci u kojoj piše „Ne mogu se prikazati medijska datoteka” kada izlagač pokuša podijeliti videodatoteku u Webex sastanku.

RAZLUČIVOST
Kako bi se zaobišlo ovo ograničenje i pregledali dijeljeni videosadržaj, sudionicima koji upotrebljavaju računala sa sustavom Windows ili Mac savjetuje se da prijeđu s web-aplikacije Webex na verziju klijenta za stolna računala usluge Webex Meetings. Klijent za stolna računala potpuno je opremljen za rukovanje reprodukcijom videodatoteke koje dijele izlagači.

Koraci za prelazak na klijent za stolna računala

1. Izađite iz Webex sastanka u svom web-pregledniku.
2. Otvorite klijent radne površine Webex Meetings na svom računalu. Preuzmite je s Webex web-mjesta ako ga još niste instalirali.
3. Ponovno se pridružite sastanku putem klijenta za radnu površinu unosom informacija o sastanku.
4. Nakon što se ponovno povežete putem klijenta za stolna računala, možete pregledati dijeljenu videodatoteku bez pogreške.

Za detaljne upute kako prijeći na klijent za radnu površinu i dodatnu podršku posjetite sljedeći članak Cisco Webex centra za pomoć:[Vodič za rješavanje problema za Webex dijeljenje videoprijenosa

UZROK
Problem nastaje kada izlagač podijeli videodatoteku odabirom opcije Podijeli > Datoteka (uključujući videozapis) tijekom Webex sastanka. Web-aplikacija Webex funkcionira unutar web-preglednika i trenutačno ne podržava reprodukciju videodatoteka koje se dijele izravno u sesiju Webex sastanka.

DODATNA PODRŠKA

Ako i dalje nailazite na probleme ili trebate dodatnu pomoć, stupite u kontakt sa svojim odjelom za IT ili podrškom za Cisco Webex.