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Comentários?PROBLEMA
Os usuários recebem uma mensagem de erro informando “Não é possível visualizar o arquivo de mídia” quando um apresentador tenta compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião Webex.
RESOLUÇÃO
Para contornar essa limitação e visualizar o conteúdo de vídeo compartilhado, recomenda-se que os participantes que usam computadores Windows ou Mac mudem da versão Webex Web App para a versão cliente de desktop do. Webex Meetings O cliente de desktop está totalmente equipado para lidar com a reprodução de arquivos de vídeo compartilhados pelos apresentadores.
Etapas para mudar para o cliente de desktop
- Saia da reunião Webex em seu navegador.
- Abra o cliente Webex Meetings de desktop em seu computador. Faça o download do site Webex se você não o tiver instalado.
- Participe da reunião novamente usando o cliente de desktop inserindo as informações da reunião.
- Depois de reconectado por meio do cliente de desktop, você pode visualizar o arquivo de vídeo compartilhado sem encontrar o erro.
Para obter instruções detalhadas sobre como mudar para o cliente de desktop e obter suporte adicional, visite o seguinte artigo da Central de Cisco Webex Ajuda: [Guia de solução de problemas para compartilhamento de vídeo Webex
CAUSA
O problema surge quando um apresentador compartilha um arquivo de vídeo selecionando Compartilhar > Arquivo (incluindo vídeo) durante uma reunião Webex. O Webex Web App opera em um navegador da Web e atualmente não suporta a reprodução de arquivos de vídeo compartilhados diretamente em uma sessão de reunião Webex.
