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Comentários?PROBLEMA
Os usuários recebem uma mensagem de erro informando 'Não é possível visualizar o arquivo de mídia' quando um apresentador tenta compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião do Webex.
RESOLUÇÃO
Para contornar essa limitação e visualizar o conteúdo de vídeo compartilhado, os participantes que usam computadores Windows ou Mac são aconselhados a alternar do aplicativo Webex Web para a versão cliente de desktop do Webex Meetings. O aplicativo para desktop está totalmente equipado para reproduzir arquivos de vídeo compartilhados pelos apresentadores.
Passos para alternar para o cliente de desktop
- Saia da reunião do Webex no seu navegador.
- Abra o aplicativo Webex Meetings para desktop no seu computador. Faça o download no site da Webex, caso ainda não a tenha instalada.
- Para participar novamente da reunião, utilize o aplicativo para computador e insira as informações da reunião.
- Após restabelecer a conexão através do aplicativo para computador, você poderá visualizar o arquivo de vídeo compartilhado sem encontrar o erro.
Para obter instruções detalhadas sobre como alternar para o cliente de desktop e para obter suporte adicional, visite a Central de Ajuda do Cisco Webex
. article:[Guia de Solução de Problemas para Compartilhamento de Vídeo no Webex
CAUSA
O problema ocorre quando um apresentador compartilha um arquivo de vídeo selecionando Compartilhar > Arquivo (incluindo vídeo) durante uma reunião do Webex. O aplicativo Webex funciona em um navegador da web e, no momento, não oferece suporte à reprodução de arquivos de vídeo compartilhados diretamente em uma sessão de reunião do Webex.
