Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Gdy prezenter próbuje udostępnić plik wideo podczas spotkania Webex, użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie „Cannot View Media File” (Nie można wyświetlić pliku multimedialnego).

ROZDZIELCZOŚĆ
Aby obejść to ograniczenie i wyświetlić udostępnianą zawartość wideo, uczestnicy korzystający z komputerów z systemem Windows lub komputerów Mac powinni przejść z aplikacji internetowej Webex do wersji klienta komputerowego Webex Meetings. Klient komputerowy jest w pełni wyposażony do obsługi odtwarzania plików wideo udostępnianych przez prezenterów.

Kroki do przełączenia na klienta komputerowego

1. Zamknij spotkanie Webex w przeglądarce internetowej.
2. Otwórz klienta komputerowego Webex Meetings na komputerze. Pobierz ją z witryny internetowej Webex, jeśli nie jest jeszcze zainstalowana.
3. Dołącz ponownie do spotkania za pomocą klienta komputerowego, wprowadzając informacje o spotkaniu.
4. Po ponownym połączeniu przez klienta komputerowego można wyświetlić udostępniony plik wideo bez napotkania błędu.

Szczegółowe instrukcje na temat przełączania się na klienta komputerowego oraz dodatkowej pomocy technicznej można znaleźć w następującym artykule Centrum pomocy Cisco Webex:[Przewodnik rozwiązywania problemów dotyczących udostępniania wideo Webex

PRZYCZYNA
Problem pojawia się, gdy prezenter udostępnia plik wideo poprzez wybranie opcji Udostępnij > Plik (w tym film) podczas spotkania Webex. Aplikacja internetowa Webex działa w przeglądarce internetowej i nie może obecnie obsługiwać odtwarzania plików wideo udostępnianych bezpośrednio w sesji spotkania Webex.

DODATKOWE WSPARCIE

Jeśli nadal występują problemy lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z działem IT lub wsparciem Cisco Webex.