Hvala za povratne informacije.

VPRAŠANJE
Uporabniki prejmejo sporočilo o napaki z napisom "Cannot View Media File", ko poskuša predavatelj v sestanku Webex dati v skupno rabo video datoteko.

REŠITEV
Da bi se izognili tej omejitvi in si ogledali skupno videovsebino, udeležencem, ki uporabljajo računalnike Windows ali Mac, svetujemo, da s spletne aplikacije Webex preklopijo na namizno odjemalsko različico programa Webex Meetings. Namizni odjemalec je v celoti opremljen za predvajanje video datotek, ki jih delijo predavatelji.

Koraki za prehod na namizni odjemalec

1. Zaključite sestanek Webex v spletnem brskalniku.
2. V računalniku odprite namizni odjemalec Webex Meetings. Če ga nimate nameščenega, ga prenesite s spletnega mesta Webex.
3. Srečanju se ponovno pridružite z namiznim odjemalcem, tako da vnesete podatke o srečanju.
4. Po ponovni vzpostavitvi povezave prek namiznega odjemalca si lahko ogledate videoposnetek v skupni rabi, ne da bi naleteli na napako.

Za podrobna navodila o preklopu na namizni odjemalec in dodatno podporo obiščite naslednji članek v Centru za pomoč Cisco Webex:[Troubleshooting Guide for Webex Video Sharing

CAUSE
Problem nastane, ko predavatelj med sestankom Webex deli video datoteko z izbiro Share > File (Including Video). Spletna aplikacija Webex deluje v spletnem brskalniku in trenutno ne podpira predvajanja video datotek, ki so v skupni rabi neposredno v seji sestanka Webex.

DODATNA PODPORA

Če imate še naprej težave ali potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na oddelek za IT ali Cisco Webex podporo.