Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia dostanú chybové hlásenie s textom „Nie je možné zobraziť mediálny súbor“, keď sa prezentujúci pokúsi zdieľať videosúbor na stretnutí Webex.
RIEŠENIE
Účastníkom používajúcim počítače so systémom Windows alebo Mac sa odporúča prejsť z webovej aplikácie Webex na klientsku verziu Webex Meetings pre počítače, aby sa obišlo toto obmedzenie a mohli si pozrieť zdieľaný video obsah. Klient pre stolné počítače je plne vybavený na prehrávanie video súborov zdieľaných prezentujúcimi.
Kroky na prechod na desktopového klienta
- Ukončite schôdzu Webex vo webovom prehliadači.
- Otvorte desktopového klienta Webex Meetings na svojom počítači. Ak ho nemáte nainštalovaný, stiahnite si ho z webovej stránky Webex.
- Znova sa pripojte k schôdzi pomocou desktopového klienta zadaním informácií o schôdzi.
- Po opätovnom pripojení prostredníctvom desktopového klienta si môžete zdieľaný videosúbor pozrieť bez toho, aby sa vyskytla chyba.
Podrobné pokyny na prechod na desktopového klienta a ďalšiu podporu nájdete v nasledujúcom Centre pomoci Cisco Webex. article:[Sprievodca riešením problémov so zdieľaním videa Webex
PRÍČINA
Problém vzniká, keď prezentujúci zdieľa videosúbor výberom možnosti Zdieľať > Súbor (vrátane videa) počas stretnutia Webex. Webová aplikácia Webex funguje vo webovom prehliadači a momentálne nepodporuje prehrávanie videosúborov zdieľaných priamo v rámci relácie schôdze Webex.
