Tak for din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Brugere modtager en fejlmeddelelse med angivelsen 'Kan ikke se mediefil', når en præsentator forsøger at dele en videofil i et Webex-møde.
OPLØSNING
For at omgå denne begrænsning og se det delte videoindhold anbefales deltagere, der bruger Windows- eller Mac-computere, at skifte fra Webex Web App til desktopklientversionen af. Webex Meetings Desktop-klienten er fuldt udstyret til at håndtere videofilafspilning, der deles af præsentanter.
Trin til at skifte til Desktop Client
- Afslut Webex-mødet i din webbrowser.
- Åbn Webex Meetings desktop-klienten på din computer. Download det fra Webex-webstedet, hvis du ikke har det installeret.
- Deltag i mødet igen ved hjælp af desktop-klienten ved at indtaste mødeoplysningerne.
- Når du er tilsluttet igen via desktop-klienten, kan du se den delte videofil uden at støde på fejlen.
For detaljerede instruktioner om, hvordan du skifter til desktop-klienten og for yderligere support, besøg følgende Cisco Webex Hjælpecenterartikel: [Fejl findingsvejledning til Webex-videodeling
ÅRSA G
Problemet opstår, når en præsentator deler en videofil ved at vælge Del > Fil (inklusive video) under et Webex-møde. Webex Web App fungerer i en webbrowser og kan i øjeblikket ikke understøtte afspilning af videofiler, der deles direkte i en Webex-mødesession.
