Tak for din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Brugere modtager en fejlmeddelelse om, at mediefilen ikke kan vises, når en præsentationsvært forsøger at dele en videofil i et Webex-møde.
LØSNING
For at omgå denne begrænsning og se det delte videoindhold, anbefales deltagere, der bruger Windows- eller Mac-computere, at skifte fra Webex Web App til desktopklientversionen af Webex Meetings. Desktopklienten er fuldt udstyret til at håndtere afspilning af videofiler, der deles af præsentanter.
Trin til at skifte til desktopklient
- Afslut Webex-mødet i din webbrowser.
- Åbn Webex Meetings desktop-klienten på din computer. Download det fra Webex-webstedet, hvis du ikke har det installeret.
- Deltag i mødet igen ved hjælp af desktopklienten ved at indtaste mødeoplysningerne.
- Når du har genoprettet forbindelsen via desktopklienten, kan du se den delte videofil uden at støde på fejlen.
For detaljerede instruktioner om, hvordan du skifter til desktopklienten, og for yderligere support, kan du besøge følgende Cisco Webex Hjælpecenter article:[Fejlfindingsvejledning til Webex-videodeling
ÅRSAG
Problemet opstår, når en præsentationsvært deler en videofil ved at vælge Del > Fil (inklusive video) under et Webex-møde. Webex-webappen fungerer i en webbrowser og understøtter i øjeblikket ikke afspilning af videofiler, der deles direkte i en Webex-mødesession.
