Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите получават съобщение за грешка „Не може да се прегледа медийният файл“, когато водещият се опита да сподели видеофайл в среща на Webex.
РАЗРЕШЕНИЕ
За да заобиколят това ограничение и да видят споделеното видео съдържание, на участниците, използващи компютри с Windows или Mac, се препоръчва да преминат от Webex Web App към версията за настолни компютри на Webex Meetings. Настолният клиент е напълно оборудван за обработка на възпроизвеждане на видео файлове, споделени от презентаторите.
Стъпки за преминаване към настолен клиент
- Излезте от срещата Webex във вашия уеб браузър.
- Отворете настолния клиент на Webex Meetings на вашия компютър. Изтеглете го от уебсайта на Webex, ако не го имате инсталиран.
- Присъединете се отново към срещата, като използвате настолния клиент, като въведете информацията за срещата.
- След като се свържете отново чрез настолния клиент, можете да видите споделения видео файл, без да срещнете грешката.
За подробни инструкции как да преминете към клиент за настолни компютри и за допълнителна поддръжка, моля, посетете следния Помощен център на Cisco Webex article:[Ръководство за отстраняване на неизправности за споделяне на видео в Webex
ПРИЧИНА
Проблемът възниква, когато водещият споделя видеофайл, като избере „Споделяне“ > Файл (включително видео) по време на среща в Webex. Уеб приложението Webex работи в уеб браузър и в момента не може да поддържа възпроизвеждането на видео файлове, споделени директно в сесия на среща на Webex.
