Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите получават съобщение за грешка, заявяващо „Не може да преглежда медийния файл“, когато водещ се опита да сподели видеофайл в среща на Webex.
РЕЗОЛ ЮЦИЯ За
да заобиколите това ограничение и да прегледат споделеното видео съдържание, участниците, използващи компютри с Windows или Mac, се съветват да преминат от Webex Web App към версията за настолен клиент на. Webex Meetings Настолният клиент е напълно оборудван за обработка на възпроизвеждане на видео файлове, споделени от водещи.
Стъпки за превключване към настолен клиент
- Излезте от срещата на Webex във вашия уеб браузър.
- Отворете на Webex Meetings столния клиент на компютъра си. Изтеглете го от уебсайта на Webex, ако не сте го инсталирали.
- Присъединете се към събранието отново с помощта на настолния клиент, като въведете информацията за събранието.
- След като се свържете отново чрез настолния клиент, можете да видите споделения видео файл, без да срещате грешката.
За подробни инструкции как да превключите към настолния клиент и за допълнителна поддръжка, моля, посетете следната статия в Cisco Webex Помощния център: [Ръ ководство за отстраняване на неизправности при споделяне на видео на Webex ПРИ
ЧИНА Проблем
ът възниква, когато водещ споделя видео файл, като избере Споделяне > Файл (включително видео) по време на среща на Webex. Webex Web App работи в уеб браузър и понастоящем не може да поддържа възпроизвеждането на видео файлове, споделени директно в сесия за срещи на Webex.
