Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: "Не може да се прегледа мултимедийният файл"
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите получават съобщение за грешка, в което се посочва \„Не може да видите мултимедиен файл\“, когато представящ се опита да сподели видео файл в среща в Webex.
РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
За да заобиколят това ограничение и да видят споделеното видео съдържание, на присъстващите, използващи компютри Windows или Mac, се препоръчва да преминат от интернет приложението Webex към настолната версия на клиента на Webex Meetings. Настолният клиент е напълно оборудван да се справя с възпроизвеждането на видео файлове, споделено от представящите.
Стъпки за превключване към настолен клиент
- Излезте от срещата в Webex във вашия уеб браузър.
- Отворете настолния клиент на Webex Meetings на компютъра си. Изтеглете го от уеб сайта на Webex, ако не сте го инсталирали.
- Присъединете се отново към срещата с помощта на настолния клиент, като въведете информация за срещата.
- След като се свържете отново чрез настолния клиент, можете да гледате споделения видео файл, без да срещнете грешката.
За подробни инструкции как да превключите към настолен клиент и за допълнителна поддръжка посетете следната статия за помощния център на Cisco Webex:[Ръководство за отстраняване на неизправности за Webex Video Sharing
CAUSE
Проблемът възниква, когато представящ сподели видео файл, като избере Споделяне > Файл (включително видео) по време на среща в Webex. Интернет приложението Webex работи в интернет браузър и в момента не може да поддържа възпроизвеждане на видео файлове, споделени директно в сесия за срещи на Webex.
ДОПЪЛНИТЕЛНА ПОДДРЪЖКА
Ако продължавате да срещате проблеми или се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се със своя ИТ отдел или с поддръжката на Cisco Webex.
Беше ли полезна тази статия?
