مشكلة
يواجه المستخدمون خطأ في "كلمة مرور اجتماع غير صحيحة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع Webex. يؤدي هذا الخطأ إلى منع الوصول إلى الاجتماع، مما يتسبب في حدوث تأخيرات وتعطل.

ملاحظة مهمة
إذا كنت بحاجة إلى كلمة المرور لاجتماعك أو لم تتلق بعد دعوة بالبريد الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بمضيف الاجتماع للحصول على المساعدة. للحصول على المساعدة، يُرجى الرجوع إلى WBX71898—كيف يمكنني الاتصال بمضيف اجتماعي. 

يتعذر على دعم Webex الفني الوصول إلى كلمات مرور الاجتماع أو توفير مساعدة بكلمة المرور أو إعادة إرسال دعوات الاجتماع.

القرار

لحل المشاكل المتعلقة بكلمة مرور الاجتماع:

• الانضمام من رابط البريد الإلكتروني للدعوة
  • غالبًا ما يؤدي ذلك إلى ملء كلمة مرور الاجتماع تلقائيًا من أجلك.
  • غالبًا ما تحتوي إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية على كلمة المرور الدقيقة التي تمر بها خدمة Webex عند إنشاء الاجتماع.
  • إذا لم يكن لديك رسالة بريد إلكتروني للدعوة أو فقدتها، فحاول أن يقوم المضيف بدعوتك مرة أخرى من داخل الاجتماع.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • البدء والانضمام
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مستعرض الويب الخاص بك
  • ثم أغلق جميع نوافذ المتصفح وأعد المحاولة.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • WBX38898 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Mozilla Firefox؟
    • WBX38899 - كيف يمكنني حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome؟
    • WBX9000035442 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Microsoft Edge؟

إذا كنت تدخل كلمة المرور يدويًا:  

• أدخل كلمة المرور بالضبط كما هو موضح في دعوة البريد الإلكتروني. قد تتضمن كلمة المرور فترات أو أحرف خاصة في البداية أو النهاية.
• تحقق من مفاتيح Caps Lock و Num Lock على لوحة المفاتيح. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، وستغير هذه الإعدادات كلمات المرور التي تدخلها.
• تأكد من أنك لا تكتب في "I" أو "L" بدلاً من الرقم "1".  اعتمادًا على الخط الموجود في البريد الإلكتروني للإشعارات، قد تبدو كل هذه الأحرف متشابهة، ولكن المنطق وراء كل حرف مختلف تمامًا. سيؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في إدخال كلمة المرور.
• إذا كنت غير متأكد، انسخ ولصق كلمة المرور من البريد الإلكتروني للدعوة.

إذا قمت بنسخ ولصق كلمة المرور من البريد الإلكتروني للدعوة:

• تأكد من تحديد كلمة المرور بأكملها وعدم تحديد أي أحرف أو مساحات إضافية.
• يمكنك نسخ ولصق في المفكرة للتحقق من أن لديك النص الصحيح.

إذا لم ينجح أي مما سبق:

• اتصل بمضيف الاجتماع للحصول على كلمة المرور.

ملاحظة: قد يكون المضيف قد قام بتغيير كلمة المرور أو قام بتغيير الاجتماع دون أن يرسل لك إشعارًا بالتحديث.  بعد إكمال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بمضيف الاجتماع. 

• للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى  WBX162—كيف يمكنني الاتصال بخدمات عملاء Webex أو الدعم الفني؟.  سيقوم مكتب المساعدة بالتحقق مما إذا كانت المشكلات الفنية تتداخل مع الوصول إلى الاجتماع أم لا.

الأسباب
المحتملة لخطأ "كلمة مرور الاجتماع غير الصحيحة" تشمل:

1. يجب كتابة كلمة المرور بشكل صحيح.
2. أرسل لك المضيف كلمة مرور غير صحيحة.
3. بيانات غير صالحة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب لديك.
4. هناك مشكلة فنية تتداخل مع الوصول إلى الاجتماع الخاص بك (على الرغم من أن هذا أقل احتمالاً).