Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потреб ителите срещат грешка „Неправилна парола за събрание“, когато се опитват да се присъединят към среща на Webex. Тази грешка предотвратява достъпа до срещата, причинявайки закъснения и смущения.
Важна забележ
ка Ако имате нужда от паролата за вашата среща или все още не сте получили покана по имейл, можете да се свържете с вашия домакин на събранието за помощ. За помощ, моля, вижте WBX71898 - Как да се свържа с домакина на моята среща.
Техническата поддръжка на Webex не може да получи достъп до пароли за събрания, да предоставя помощ за пароли или да изпраща повторно покани за събрания.
РЕЗОЛЮЦИЯ
За да разрешите проблеми с паролата за събрание:
- Присъединете се от имейл връзката за покана
- Това често автоматично ще попълни паролата за срещата вместо вас.
- Автоматизираните имейл известия често съдържат точната парола, предадена от услугата Webex, когато събранието е създадено.
- Ако нямате имейл за покана или сте го загубили, опитайте домакина да ви покани отново от рамките на срещата.
- За помощ вижте:
- Изчистете кеша във вашия уеб браузър
- След това затворете всички прозорци на браузъра и опитайте отново.
- За помощ вижте:
- Въведете паролата ТОЧНО както е показано в поканата ви по имейл. Паролата може да включва периоди или специални знаци в началото или края.
- Проверете клавишите Caps Lock и Num Lock на клавиатурата си. Паролите са чувствителни към малките и малките и тези настройки ще променят въведените от вас пароли.
- Уверете се, че не въвеждате „I“ или „L“ вместо число „1“. В зависимост от шрифта в имейла за уведомяване, всички тези знаци могат да изглеждат еднакви, но логиката зад всеки знак е много различна. Това ще доведе до грешки във въвеждането на паролата ви.
- Ако не сте сигурни, копирайте и поставете паролата от имейла за покана.
Ако копирате и поставите паролата от имейла за покана:
- Уверете се, че сте избрали цялата парола и не избирайте допълнителни знаци или интервали.
- Можете да копирате и поставите в Notepad, за да проверите дали имате правилния текст.
Ако нито едно от горните работи:
- Свържете се с хоста на събранието за паролата.
- За допълнителна помощ се свържете с Техническата поддръжка. За помощ вижте WBX162 — Как да се свържа с обслужването на клиенти или техническата поддръжка на Webex? . Помощното бюро ще провери дали техническите проблеми пречат на достъпа до събранието ви.
можните причини за грешката „Неправилна парола за събрание“ включват:
- Паролата трябва да бъде въведена правилно.
- Неправилна парола е изпратена до вас от хоста.
- Невалидни данни в кеша на вашия уеб браузър.
- Технически проблем пречи на достъпа до събранието ви (въпреки че това е по-малко вероятно).
