Megjegyzés:

Fontos megjegyzés : Ha nem rendelkezik az értekezlet jelszavával, vagy nem kapott e-mailes meghívót, kérjen segítséget az értekezlet házigazdájától.

Lásd: WBX71898 - Hogyan léphetek kapcsolatba az értekezlet házigazdájával?

A Webex technikai támogatása nem fér hozzá az értekezlet jelszavaihoz, és nem tud jelszó-segítséget nyújtani vagy értekezlet-összehívásokat újraküldeni.

A lehetséges okokat lásd alább:

• A jelszót helytelenül írta be.
• A házigazda helytelen jelszót küldött Önnek.
• Érvénytelen adatok vannak a webböngésző gyorsítótárában.
• Van egy technikai probléma, amely zavarja az értekezlethez való hozzáférést.(Megjegyzés:Nem valószínű, hogy egy szerveroldali technikai probléma olyan hibát okozna, mint ez a konkrét hiba.A legjobb, ha a technikai problémák feltárása előtt ellenőrizze a fenti gyakoribb okokat.)

Az értekezlet jelszavával kapcsolatos problémák megoldása:

• Csatlakozás a meghívó e-mail hivatkozásáról
  • Ez gyakran automatikusan kitölti az értekezlet jelszavát.
  • Az automatikus e-mail értesítések gyakran tartalmazzák a Webex szolgáltatás által az értekezlet létrehozásakor átadott pontos jelszót.
  • Ha nincs meghívó e-mailje, vagy elvesztette azt, próbálja meg megkérni a házigazdát, hogy hívja meg újra az értekezletről.
  • Segítségért lásd:
    • Kezdés és csatlakozás
• Törölje a gyorsítótárat a webböngészőben
  • Ezután zárja be az összes böngészőablakot, és próbálkozzon újra.
  • Segítségért lásd:
    • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Mozilla Firefoxban?
    • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?
    • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Edge-ben?

• Pontosan adja meg a jelszót az e-mailes meghívóban látható módon.A jelszó elején vagy végén pontokat vagy speciális karaktereket tartalmazhat.
• Ellenőrizze a Caps Lock és a Num Lock billentyűket a billentyűzeten.A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket, és ezek a beállítások megváltoztatják a beírt jelszavakat.
• Győződjön meg arról, hogy nem "I" vagy "L" betűt ír be az "1"szám helyett.Az értesítő e-mail betűtípusától függően ezek a karakterek mind hasonlóan nézhetnek ki, de az egyes karakterek mögötti logika nagyon eltérő.Ez hibákat okoz a jelszóbevitelben.
• Ha nem biztos benne, másolja és illessze be a jelszót a meghívó e-mailből.

Ha kimásolja és beilleszti a jelszót a meghívó e-mailből:

• Ügyeljen arra, hogy a teljes jelszót kiválassza, és ne jelöljön ki további karaktereket vagy szóközöket.
• A Jegyzettömbbe másolhatja és beillesztheti, hogy ellenőrizze, hogy a megfelelő szöveget használja-e.

Ha a fentiek egyike sem működik:

• Lépjen kapcsolatba az értekezlet házigazdájával a jelszóért.
  • Megjegyzés:Előfordulhat, hogy a házigazda megváltoztatta a jelszót vagy megváltoztatta az értekezletet anélkül, hogy frissítési értesítést küldött volna Önnek.A hibaelhárítási lépések elvégzése után lépjen kapcsolatba az értekezlet házigazdájával. 
     
• További segítségért forduljon a Terméktámogatáshoz.Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?Az ügyfélszolgálat segít ellenőrizni, hogy a technikai problémák zavarják-e az értekezlethez való hozzáférést.