PROBLÉMA
A felhasználók „Helytelen értekezletjelszó” hibát észlelnek, amikor megkísérelnek csatlakozni egy Webex-értekezlet. Ez a hiba megakadályozza a hozzáférést az értekezlethez, ami késéseket és fennakadásokat okoz.

Fontos megjegyzés
Ha szüksége van a jelszavára az értekezlethez, vagy még nem kapott e-mailes meghívót, segítségért forduljon az értekezletszervező . Segítségért lásd: WBX71898— Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Saját értekezlet szervezőjével? . 

A Webex műszaki támogatása nem tud hozzáférni az értekezlet jelszavaihoz, nem tud jelszót segíteni, és nem küldhet újra értekezlet-meghívót.

FELHÍVÁS

Az értekezlet jelszavaival kapcsolatos problémák megoldása:

• Csatlakozzon a meghívó e-mail hivatkozásáról
  • Ez gyakran automatikusan kitölti az értekezlet jelszavát.
  • Az automatikus e-mail értesítések gyakran pontosan a Webex által átadott jelszót tartalmazzák  szolgáltatást az értekezlet létrehozásakor.
  • Ha nincs meghívó e-mailje, vagy elvesztette, próbálja meg kérni a szervezőt, hogy hívja meg újra az értekezleten belül.
  • Segítségért lásd:
    • Kezdés és csatlakozás
• Törölje a gyorsítótárat a webböngészőben
  • Ezután zárjon be minden böngészőablakot, és próbálkozzon újra.
  • Segítségért lásd:
    • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Mozilla Firefox böngészőben?
    • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Google Chrome böngészőben?
    • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Edge alkalmazásban?

Ha manuálisan adja meg a jelszót :  

• Adja meg a jelszót PONTOSAN az e-mailes meghívójában látható módon. A jelszó tartalmazhat pontokat vagy speciális karaktereket az elején vagy végén.
• Ellenőrizze a Caps Lock és a Num Lock billentyűket a billentyűzeten. A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket, és ezek a beállítások módosítják a megadott jelszavakat.
• Győződjön meg arról, hogy nem egy " I " vagy egy " L " szám helyett " 1 ".  Az értesítő e-mail szereplő betűtípustól függően előfordulhat, hogy ezek a karakterek egyformán néznek ki, de az egyes karakterek mögött meghúzódó logika nagyon eltérő. Ez hibákat fog okozni a jelszó megadásakor.
• Ha nem biztos benne, másolja ki és illessze be a meghívó e-mailben szereplő jelszót.

Ha kimásolja és beilleszti a jelszót a meghívó e-mailből :

• Ügyeljen arra, hogy a teljes jelszót válassza ki, és ne jelöljön ki semmilyen extra karaktert vagy szóközt.
• A Jegyzettömbbe másolással ellenőrizheti, hogy a megfelelő szöveget tartalmazza-e.

Ha a fentiek egyike sem működik :

• Lépjen kapcsolatba az értekezletszervező a jelszóért.

Megjegyzés: Lehet, hogy a szervező megváltoztatta a jelszavát vagy módosította az értekezletet anélkül, hogy frissítési értesítést küldött volna Önnek.  Miután végzett a hibaelhárítási lépésekkel, forduljon az értekezletszervező. 

• További segítségért forduljon a Műszaki ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd:  WBX162—Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Webex ügyfélszolgálatával vagy a műszaki támogatással? .  A  help desk  ellenőrizni fogja, hogy  technikai problémák akadályozzák az értekezlethez való hozzáférést.

OK
A „Helytelen értekezletjelszó” hiba lehetséges okai a következők:

1. A jelszót helyesen kellett beírni.
2. A szervező helytelen jelszót küldött Önnek.
3. Érvénytelen adat van a webböngésző gyorsítótárában.
4. Műszaki probléma akadályozza az értekezlethez való hozzáférést (bár ez kevésbé valószínű).