Megjegyzés:

Fontos megjegyzés : Ha nem rendelkezik az értekezlet jelszavával, vagy nem kapott e-mailes meghívót, forduljon az értekezlet szervezőjéhez segítségért.

Lásd: WBX71898 - Hogyan léphetek kapcsolatba az értekezletem szervezőjével?

A Webex műszaki támogatás nem fér hozzá az értekezletek jelszavához, és nem tud jelszót segíteni, és nem küldhet újra értekezlet-meghívót.

A lehetséges okokat lásd alább:

• A jelszót helytelenül adta meg.
• A szervező helytelen jelszót küldött Önnek.
• Érvénytelen adatok vannak a webböngészőjének gyorsítótárában.
• Egy technikai probléma akadályozza az értekezlethez való hozzáférését. (Megjegyzés: nem valószínű, hogy egy kiszolgálóoldali műszaki probléma okozna ehhez hasonló hibát.  A műszaki problémák feltárása előtt a legjobb, ha átnézi a fenti gyakoribb okokat.)

Az értekezlet jelszavaival kapcsolatos problémák megoldása:

• Csatlakozzon a meghívó e-mail hivatkozásáról
  • Ez gyakran automatikusan kitölti az értekezlet jelszavát.
  • Az automatikus e-mail értesítések gyakran pontosan a Webex által átadott jelszót tartalmazzák  szolgáltatást az értekezlet létrehozásakor.
  • Ha nincs meghívó e-mailje, vagy elvesztette, próbálja meg kérni a szervezőt, hogy hívja meg újra az értekezleten belül.
  • Segítségért lásd:
    • Kezdés és csatlakozás
• Törölje a gyorsítótárat a webböngészőben
  • Ezután zárjon be minden böngészőablakot, és próbálkozzon újra.
  • Segítségért lásd:
    • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Mozilla Firefox böngészőben?
    • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Google Chrome böngészőben?
    • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Edge alkalmazásban?

• Adja meg a jelszót PONTOSAN az e-mailes meghívójában látható módon. A jelszó tartalmazhat pontokat vagy speciális karaktereket az elején vagy végén.
• Ellenőrizze a Caps Lock és a Num Lock billentyűket a billentyűzeten.  A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket, és ezek a beállítások módosítják a beírandó jelszavakat.
• Győződjön meg arról, hogy nem egy " I " vagy egy " L " szám helyett " 1 ".  Az értesítő e-mail szereplő betűtípustól függően előfordulhat, hogy ezek a karakterek egyformán néznek ki, de az egyes karakterek mögött meghúzódó logika nagyon eltérő. Ez hibákat fog okozni a jelszó megadásakor.
• Ha nem biztos benne, másolja ki és illessze be a meghívó e-mailben szereplő jelszót.

Ha kimásolja és beilleszti a jelszót a meghívó e-mailből :

• Ügyeljen arra, hogy a teljes jelszót válassza ki, és ne jelöljön ki semmilyen extra karaktert vagy szóközt.
• A Jegyzettömbbe másolással ellenőrizheti, hogy a megfelelő szöveget tartalmazza-e.

Ha a fentiek egyike sem működik :

• Lépjen kapcsolatba az értekezletszervező a jelszóért.
  • Megjegyzés: Lehet, hogy a szervező megváltoztatta a jelszavát vagy módosította az értekezletet anélkül, hogy frissítési értesítést küldött volna Önnek.  Miután végzett a hibaelhárítási lépésekkel, forduljon az értekezletszervező. 
     
• További segítségért forduljon a Műszaki ügyfélszolgálathoz.  Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával? A  a help desk segíteni fog annak ellenőrzésében, hogy technikai problémák akadályozzák-e az értekezlethez való hozzáférést.