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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios encuentran un error de 'Contraseña de reunión incorrecta' al intentar unirse a una reunión de Webex. Este error impide el acceso a la reunión, causando retrasos e interrupciones.
Nota importante
Si necesita la contraseña para su reunión o aún no ha recibido una invitación por correo electrónico, puede comunicarse con su anfitrión de la reunión para obtener ayuda. Para obtener ayuda, consulte WBX71898— ¿Cómo puedo comunicarme con el anfitrión de mi reunión?
El soporte técnico de Webex no puede acceder a las contraseñas de reuniones, proporcionar asistencia con contraseña ni reenviar invitaciones a reuniones.
RESOLUCIÓN
Para resolver los problemas de contraseña de la reunión:
- Únase desde el enlace de correo electrónico de invitación
- Esto a menudo llenará automáticamente la contraseña de la reunión para usted.
- Las notificaciones automatizadas por correo electrónico a menudo contienen la contraseña exacta que pasó el servicio de Webex cuando se creó la reunión.
- Si no tiene un correo electrónico de invitación o lo ha perdido, intente que el anfitrión lo invite de nuevo desde dentro de la reunión.
- Para obtener ayuda, consulte:
- Borre la caché en su navegador web
- Luego cierre todas las ventanas del navegador e inténtelo de nuevo.
- Para obtener ayuda, consulte:
- Ingrese la contraseña EXACTAMENTE como se muestra en su invitación por correo electrónico. La contraseña puede incluir puntos o caracteres especiales al principio o al final.
- Compruebe las teclas Caps Lock y Num Lock en su teclado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y esta configuración alterará las contraseñas que ingrese.
- Asegúrese de que no está escribiendo una "I" o una "L" en lugar de un número "1”. Dependiendo de la fuente en el correo electrónico de notificación, estos caracteres pueden parecerse, pero la lógica detrás de cada carácter es muy diferente. Esto causará errores en la entrada de su contraseña.
- Si no está seguro, copie y pegue la contraseña del correo electrónico de invitación.
Si copia y pega la contraseña del correo electrónico de invitación:
- Asegúrese de seleccionar la contraseña completa y no seleccionar caracteres o espacios adicionales.
- Puede copiar y pegar en el Bloc de notas para verificar que tiene el texto correcto.
Si nada de lo anterior funciona:
- Comuníquese con el anfitrión de la reunión para obtener la contraseña.
- Para obtener más ayuda, comuníquese con Soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte WBX162. ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente o al soporte técnico de Webex? . La mesa de ayuda verificará si los problemas técnicos interfieren con su acceso a la reunión.
posibles causas del error 'Contraseña de reunión incorrecta' incluyen:
- La contraseña debía ser escrita correctamente.
- El anfitrión le envió una contraseña incorrecta.
- Datos no válidos en la caché de su navegador web.
- Un problema técnico interfiere con su acceso a la reunión (aunque esto es menos probable).
