Nota:

Nota importante : Si no tiene la contraseña para su reunión, o no ha recibido una invitación por correo electrónico, comuníquese con el anfitrión de su reunión para obtener ayuda.

Consulte: WBX71898 - ¿Cómo me comunico con el organizador de mi reunión?

El soporte técnico de Webex no tiene acceso a las contraseñas de la reunión y no puede proporcionar ayuda para contraseñas ni volver a enviar invitaciones a reuniones.

Consulte a continuación las causas posibles:

• La contraseña se escribió incorrectamente.
• El organizador le envió una contraseña incorrecta.
• Tiene datos no válidos en el caché del navegador web.
• Hay un problema técnico que interfiere con el acceso a la reunión.(Nota:es poco probable que un problema técnico del lado del servidor cause un error específico como este.Es mejor verificar las causas más comunes descritas arriba antes de explorar problemas técnicos).

Para resolver problemas de la contraseña de la reunión:

• Entre desde el enlace del correo electrónico de invitación
  • Esto suele completar automáticamente la contraseña de la reunión por usted.
  • Las notificaciones por correo electrónico automatizadas suelen contener la contraseña exacta que el servicio de Webex cuando se creó la reunión.
  • Si no tiene un correo electrónico de invitación o lo ha perdido, intente lograr que el organizador lo invite nuevamente desde dentro de la reunión.
  • Para obtener ayuda, consulte:
    • Iniciar y entrar
• Borre el caché en su navegador web
  • A continuación, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a intentarlo.
  • Para obtener ayuda, consulte:
    • WBX38898 - ¿Cómo limpio mi caché y las cookies en Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - ¿Cómo puedo eliminar la caché y las cookies en Google Chrome?
    • WBX9000035442 - ¿Cómo limpio mi caché y las cookies en Microsoft Edge?

• Introduzca la contraseña EXACTAMENTE como se muestra en su invitación por correo electrónico.La contraseña puede incluir puntos o caracteres especiales al principio o al final.
• Revise las teclas Bloq Mayús y Bloq Num en su teclado.Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y estos ajustes modificarán las contraseñas que está introduciendo.
• Asegúrese de no escribir una "I" o una "L" en lugar del número "1".Según la fuente del correo electrónico de notificación, estos caracteres pueden ser parecidos, pero la lógica de cada carácter es muy diferente.Esto provocará errores al ingresar su contraseña.
• Si no está seguro, copie y pegue la contraseña desde el correo electrónico de invitación.

Si copia y pega la contraseña desde el correo electrónico de invitación:

• Asegúrese de seleccionar la contraseña completa y no seleccione espacios ni caracteres adicionales.
• Puede copiarla y pegarla en el Bloc de notas para verificar que el texto sea correcto.

Si no funciona ninguno de los métodos anteriores:

• Comuníquese con el organizador de la reunión para obtener la contraseña.
  • Nota:Es posible que el host haya cambiado la contraseña o modificado la reunión sin enviarle una notificación de actualización.Una vez que haya completado los pasos de solución de problemas, comuníquese con el host de la reunión. 
     
• Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico.Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?La mesa de ayuda lo ayudará a verificar si los problemas técnicos interfieren con el acceso a la reunión.