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Erro: 'Senha de reunião incorreta'
Comentários?PROBLEMA
Os usuários encontram um erro de “Senha de reunião incorreta” ao tentar entrar em uma reunião Webex. Esse erro impede o acesso à reunião, causando atrasos e interrupções.
Nota importante
Se você precisar da senha para sua reunião ou ainda não recebeu um convite por e-mail, entre em contato com o organizador da reunião para obter ajuda. Para obter ajuda, consulte WBX71898— Como faço para entrar em contato com o anfitrião da minha reunião.
O Suporte Técnico Webex não pode acessar senhas de reuniões, fornecer assistência com senhas ou reenviar convites para reuniões.
RESOLUÇÃO
Para resolver problemas de senha da reunião:
- Participe a partir do link do e-mail de convite
- Isso geralmente preenche automaticamente a senha da reunião para você.
- As notificações automatizadas por e-mail geralmente contêm a senha exata passada pelo serviço Webex quando a reunião foi criada.
- Se você não tiver um e-mail de convite ou o tiver perdido, tente fazer com que o anfitrião o convide novamente de dentro da reunião.
- Para obter ajuda, consulte:
- Limpe o cache do seu navegador
- Em seguida, feche todas as janelas do navegador e tente novamente.
- Para obter ajuda, consulte:
- Digite a senha EXATAMENTE como mostrada no seu convite por e-mail. A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no final.
- Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas digitadas.
- Certifique-se de não digitar um "I" ou um "L" em vez de um número "1”. Dependendo da fonte no e-mail de notificação, esses caracteres podem ser todos parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é muito diferente. Isso causará erros na entrada de sua senha.
- Se não tiver certeza, copie e cole a senha do e-mail de convite.
Se você copiar e colar a senha do e-mail de convite:
- Certifique-se de selecionar a senha inteira e não selecionar caracteres ou espaços extras.
- Você pode copiar e colar no Bloco de notas para verificar se tem o texto correto.
Se nenhuma das opções acima funcionar:
- Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.
- Para obter mais assistência, entre em contato com o Suporte Técnico. Para obter ajuda, consulte WBX162 — Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou o suporte técnico da Webex? . O suporte técnico verificará se problemas técnicos interferem no acesso à reunião.
possíveis causas do erro “Senha incorreta da reunião” incluem:
- A senha precisava ser digitada corretamente.
- Uma senha incorreta foi enviada a você pelo anfitrião.
- Dados inválidos no cache do seu navegador.
- Um problema técnico interfere no acesso à sua reunião (embora isso seja menos provável).
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