Nota:

Nota importante : se você não tiver a senha da sua reunião ou não tiver recebido um convite por e-mail, entre em contato com o anfitrião da reunião para ajuda.

Consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?

O suporte técnico Webex não tem acesso às senhas da reunião e não pode fornecer assistência para senhas nem reenviar convites para reunião.

Veja abaixo as possíveis causas:

• A senha foi digitada incorretamente.
• Uma senha incorreta foi enviada para você pelo organizador.
• Você tem dados inválidos no cache do seu navegador da web.
• Há um problema técnico interferindo com o acesso à reunião.(Nota:é improvável que um problema técnico do lado do servidor cause um erro como este.É melhor verificar as causas mais comuns acima antes de explorar problemas técnicos).

Para resolver problemas de senha de reunião:

• Entrar a partir do link do de convite por e-mail
  • Isso frequentemente preencherá automaticamente a senha da reunião para você.
  • As notificações automatizadas de e-mail costumam conter a senha exata passada pelo administrador serviço Webex quando a reunião foi criada.
  • Caso não tenha ou tenha perdido seu convite por e-mail, tente fazer com que o organizador convide você novamente de dentro da reunião.
  • Para obter ajuda, consulte:
    • Iniciar e entrar
• Limpar o cache do seu navegador da web
  • Em seguida, feche a janela do navegador e tente novamente.
  • Para obter ajuda, consulte:
    • WBX38898 - Como faço para limpar o cache e os cookies no Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Como faço para excluir o cache e os cookies no Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Como faço para limpar meu cache e os cookies no Microsoft Edge?

• Insira a senha EXATAMENTE como exibida no seu convite por e-mail.A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no fim.
• Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado.As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas que você está inserindo.
• Verifique se você não está digitando “I” ou “L” no lugar do número “1”.Dependendo da fonte do e-mail de notificação, esses caracteres podem ser parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é bem diferente.Isso causará erros na entrada da senha.
• Se você não tiver certeza, copie e cole a senha do convite por e-mail.

Se você copiar e colar a senha do convite por e-mail:

• Certifique-se de selecionar a senha inteira, sem selecionar nenhum outro caractere ou espaço adicional.
• Você pode copiar e colar no bloco de notas para verificar se o texto está correto.

Se nada acima funcionar:

• Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.
  • Nota:O anfitrião pode ter alterado a senha ou a reunião sem enviar a você uma notificação de atualização.Após ter concluído suas etapas de solução de problemas, entre em contato com o anfitrião da reunião. 
     
• Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico.Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?A help desk ajudará a verificar se os problemas técnicos estão interferindo com o seu acesso à reunião.