Erro: “senha de reunião incorreta”
Qual é a senha da reunião?
Erro: “senha de reunião incorreta”
Erro: “A senha da reunião está incorreta. Tente novamente ou entre em contato com o organizador da reunião para obter assistência”
Erro: “A senha do evento que você digitou está incorreta. Digite a senha novamente”
Erro: “A senha da sessão que você digitou está incorreta. Tente novamente ou entre em contato com o organizador da sessão para obter assistência”
Nota:
Nota importante: se você não tiver a senha da sua reunião ou não tiver recebido um convite por e-mail, entre em contato com o organizador da reunião para obter ajuda.
Consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?
O suporte técnico WebEx não tem acesso a senhas de reunião e não pode fornecer assistência para senhas nem reenviar convites para reunião.
Causa:
Veja abaixo as possíveis causas:
- A senha foi digitada incorretamente.
- Uma senha incorreta foi enviada para você pelo organizador.
- Você tem dados inválidos no cache do seu navegador da web.
- Há um problema técnico interferindo com o acesso à reunião. (Nota: é improvável que um problema técnico do lado do servidor provoque um erro como este. É melhor verificar as causas mais comuns acima antes de explorar problemas técnicos).
Solução:
Para resolver problemas de senha de reunião:
- Entrar a partir do link do de convite por e-mail
- Isso frequentemente preencherá automaticamente a senha da reunião para você.
- As notificações automatizadas de e-mail costumam conter a senha exata passada pelo serviço WebEx de quando a reunião foi originalmente criada.
- Caso não tenha ou tenha perdido seu convite por e-mail, tente fazer com que o organizador convide você novamente de dentro da reunião.
- Para obter ajuda, consulte:
- Limpar o cache do seu navegador da web
- Em seguida, feche a janela do navegador e tente novamente.
- Para obter ajuda, consulte:
- Insira a senha EXATAMENTE como exibida no seu convite por e-mail. A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no fim.
- Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas que você está inserindo.
- Verifique se você não está digitando “I” ou “L” no lugar do número “1”. Dependendo da fonte do e-mail de notificação, esses caracteres podem ser parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é bem diferente. Isso causará erros na entrada da senha.
- Se você não tiver certeza, copie e cole a senha do convite por e-mail.
Se você copiar e colar a senha do convite por e-mail:
- Certifique-se de selecionar a senha inteira, sem selecionar nenhum outro caractere ou espaço adicional.
- Você pode copiar e colar no bloco de notas para verificar se o texto está correto.
Se nada acima funcionar:
- Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.
- Nota: o organizador pode ter alterado a senha ou a reunião sem enviar a você uma notificação de atualização. Após ter concluído suas próprias etapas de solução de problemas, entre em contato com o organizador da reunião.
- Nota: o organizador pode ter alterado a senha ou a reunião sem enviar a você uma notificação de atualização. Após ter concluído suas próprias etapas de solução de problemas, entre em contato com o organizador da reunião.
- Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico WebEx? A central de ajuda oferecerá ajuda para verificar se existem problemas técnicos interferindo com o seu acesso à reunião.
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