Erro: "Senha de reunião incorreta"

Qual é a senha da reunião?

Erro: "Senha de reunião incorreta"

Erro: "A senha da reunião está incorreta. Tente novamente ou entre em contato com o organizador da reunião para obter assistência”

Erro: A senha do evento digitada está incorreta. Digite a senha novamente”

Erro: "A senha da sessão que você digitou está incorreta. Tente novamente ou entre em contato com o organizador da sessão para obter assistência”

Nota:

Nota importante: se você não tiver a senha da sua reunião ou não tiver recebido um convite por e-mail, entre em contato com o anfitrião dareunião para ajuda.

Consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?

O suporte técnico Webex não tem acesso às senhas da reunião e não pode fornecer assistência para senhas nem reenviar convites para reunião.

Causa:

Veja abaixo as possíveis causas:

  • A senha foi digitada incorretamente.
  • Uma senha incorreta foi enviada para você pelo organizador.
  • Você tem dados inválidos no cache do seu navegador da web.
  • Há um problema técnico interferindo com o acesso à reunião. (Nota: é improvável que um problema técnico do lado do servidor cause um erro como este.  É melhor verificar as causas mais comuns acima antes de explorar problemas técnicos).
Solução:

Para resolver problemas de senha de reunião:

Se estiver inserindo a senha manualmente:  
  • Insira a senha EXATAMENTE como exibida no seu convite por e-mail. A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no fim.
  • Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado.  As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas que você está inserindo.
  • Verifique se você não está digitando “I” ou “L” no lugar do número “1”.  Dependendo da fonte do e-mail de notificação, esses caracteres podem ser parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é bem diferente. Isso causará erros na entrada da senha.
  • Se você não tiver certeza, copie e cole a senha do convite por e-mail.

Se você copiar e colar a senha do convite por e-mail:

  • Certifique-se de selecionar a senha inteira, sem selecionar nenhum outro caractere ou espaço adicional.
  • Você pode copiar e colar no bloco de notas para verificar se o texto está correto.

Se nada acima funcionar:

  • Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.
    • Nota: O anfitrião pode ter alterado a senha ou a reunião sem enviar a você uma notificação de atualização.  Após ter concluído suas próprias etapas de solução de problemas, entre em contato com o organizador da reunião. 
       
  • Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico.  Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex? A central de ajuda oferecerá ajuda para verificar se existem problemas técnicos interferindo com o seu acesso à reunião.

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