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Erro: "Senha de reunião incorreta"
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Os usuários encontram um erro "Senha de reunião incorreta" ao tentar entrar em uma reunião Webex. Esse erro impede o acesso à reunião, causando atrasos e interrupções.
Nota importante
Se você precisar da senha da sua reunião ou ainda não recebeu um convite por e-mail, entre em contato com o organizador da reunião para obter ajuda. Para obter assistência, consulte WBX71898— Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião .
O suporte técnico Webex não pode acessar senhas da reunião, fornecer assistência por senha ou reenviar convites para a reunião.
RESOLUÇÃO
Para resolver problemas de senha de reunião:
- Entrar a partir do link do de convite por e-mail
- Isso frequentemente preencherá automaticamente a senha da reunião para você.
- As notificações automatizadas de e-mail costumam conter a senha exata passada pelo administrador serviço Webex quando a reunião foi criada.
- Caso não tenha ou tenha perdido seu convite por e-mail, tente fazer com que o organizador convide você novamente de dentro da reunião.
- Para obter ajuda, consulte:
- Limpar o cache do seu navegador da web
- Em seguida, feche a janela do navegador e tente novamente.
- Para obter ajuda, consulte:
- Insira a senha EXATAMENTE como exibida no seu convite por e-mail. A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no fim.
- Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas que você inserir.
- Verifique se você não está digitando “I” ou “L” no lugar do número “1”. Dependendo da fonte do e-mail de notificação, esses caracteres podem ser parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é muito diferente. Isso causará erros na sua entrada de senha.
- Se você não tiver certeza, copie e cole a senha do convite por e-mail.
Se você copiar e colar a senha do e-mail de convite :
- Certifique-se de selecionar a senha inteira, sem selecionar nenhum outro caractere ou espaço adicional.
- Você pode copiar e colar no bloco de notas para verificar se o texto está correto.
Se nenhuma das opções acima funcionar :
- Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.
- Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte WBX162 — Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?. A central de ajuda verificará se os problemas técnicos interferem com o acesso à reunião.
As possíveis causas do erro "Senha de reunião incorreta" incluem:
- A senha precisava ser digitada corretamente.
- Uma senha incorreta foi enviada para você pelo organizador.
- Dados inválidos no cache do navegador da web.
- Um problema técnico interfere com o acesso à reunião (embora isso seja menos provável).
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