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エラー：「会議パスワードが間違っています」
フィードバックがある場合問題
Webex ミーティングに参加しようとすると、ユーザーが「ミーティングパスワードが正しくありません」というエラーが表示されます。 このエラーにより会議にアクセスできなくなり、遅延や中断の原因となります。
重要事項会議のパスワードが必要な場合や、
招待メールをまだ受け取っていない場合は、会議の主催者に問い合わせてください。 詳細については、WBX71898をご覧ください。会議の主催者に連絡するにはどうすればいいですか？
Webex テクニカルサポートは、会議のパスワードにアクセスしたり、パスワードアシスタンスを提供したり、会議への招待状を再送信したりすることはできません。
解像度
ミーティングパスワードの問題を解決するには：
- 招待メールのリンクから参加してください
- これにより、多くの場合、会議のパスワードが自動的に入力されます。
- 自動メール通知には、多くの場合、会議の作成時にWebexサービスから渡された正確なパスワードが含まれています。
- 招待メールがない、または紛失した場合は、会議内から主催者にもう一度招待してもらってください。
- ヘルプについては、以下を参照してください。
- ウェブブラウザのキャッシュをクリアしてください
- 次に、すべてのブラウザウィンドウを閉じて、もう一度やり直してください。
- ヘルプについては、以下を参照してください。
- 招待メールに記載されているとおりにパスワードを入力してください。 パスワードの先頭または末尾にピリオドや特殊文字を含めることができます。
- キーボードのCaps LockキーとNum Lockキーを確認してください。 パスワードは大文字と小文字が区別され、これらの設定によって入力するパスワードが変更されます。
- 数字の「1」の代わりに「I」や「L」を入力していないことを確認してください。 通知メールのフォントによっては、これらの文字はすべて同じように見えるかもしれませんが、各文字の背後にあるロジックは大きく異なります。 これにより、パスワードの入力にエラーが生じます。
- よくわからない場合は、招待メールのパスワードをコピーして貼り付けてください。
招待メールからパスワードをコピーして貼り付けると、
- パスワード全体を選択し、余分な文字やスペースは選択しないでください。
- コピーしてメモ帳に貼り付けて、テキストが正しいことを確認できます。
上記のどれもうまくいかない場合：
- パスワードは会議の主催者に問い合わせてください。
- さらに支援が必要な場合は、テクニカルサポートに連絡してください。 ヘルプが必要な場合は、「WBX162—Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するにはどうすればいいですか？」を参照してください。。 ヘルプデスクは、技術的な問題が会議へのアクセスに支障をきたしていないかどうかを確認します。
エラーの原因として考えられるものは次のとおりです。
- パスワードは正しく入力する必要がありました。
- ホストから間違ったパスワードが送信されました。
- ウェブブラウザのキャッシュにあるデータが無効です。
- 技術的な問題により、会議へのアクセスが妨げられています（そうなる可能性は低いですが）。
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