エラー:「ミーティングのパスワードが正しくありません」
ミーティングのパスワードとは何ですか?
エラー:「ミーティングのパスワードが正しくありません」
エラー:「ミーティングのパスワードが正しくありません。再度お試しいただくか、サポートが必要な場合はミーティング主催者まで連絡してください」
エラー:「入力されたイベント パスワードが間違っています。もう一度パスワードを入力してください」
エラー:「入力されたセッション パスワードが間違っています。再度お試しいただくか、サポートが必要な場合はセッション主催者まで連絡してください」
メモ:
重要なメモ : ミーティングのパスワードがない場合、または招待メールを受信していない場合は、ミーティングの主催者に連絡して支援を求めてください。
参照: WBX71898 - ミーティングの主催者に連絡するには?
Webex テクニカル サポートはミーティングのパスワードにアクセスできないため、パスワードに関するサポートを提供したり、ミーティングの招待状を再送信したりすることはできません。
原因:考えられる原因については以下をご覧ください。
- 入力されたパスワードに誤りがあります。
- 主催者が、誤ったパスワードを送信しました。
- ウェブ ブラウザーのキャッシュに、無効なデータがあります。
- ミーティングへのアクセスを妨げている技術的な問題があります。(注意:サーバー側の技術的な問題で、このようなエラーが発生する可能性はほとんどありません。技術的な問題を探る前に、上記のより一般的な原因をチェックするのが最善です。)
ミーティングのパスワードの問題を解決するには:
- 招待メールのリンクからミーティングに参加します
- この方法だと、ミーティングのパスワードを自動的に入力してくれます。
- 自動送信されるメール通知には、ミーティングが作成された際のパスワードをWebex サービスパスワードが記載されています。
- 招待メールがない、または紛失した場合には、ミーティング内から主催者に再度招待してもらうようにしてください。
- ヘルプについては次を参照してください:
- Web ブラウザーのキャッシュをクリアします
- 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
- ヘルプについては次を参照してください:
- 招待メールに表示されているパスワードを正確に入力します。パスワードには、最初か最後にピリオドや特殊文字を含む場合があります。
- キーボードの [Caps Lock] および [Num Lock] キーを確認してください。パスワードは大文字と小文字を区別し、この設定により入力されるパスワードが変わります。
- 「I」 または 「L」を入力していないことを確認してください。入力する必要があるのは数字の「1」である場合があります。通知メールのフォント設定にもよりますが、これらの文字はすべてよく似ているように見えますが、各文字の背後にあるロジックはまったく異なります。これにより、パスワード入力の際にエラーが起こります。
- はっきりしない場合は、招待メールからパスワードをコピー ペーストします。
招待メールからパスワードをコピー ペーストする場合:
- パスワード全体が選択されていること、そして余分な文字や空白が含まれていないことを確認します。
- Notepad にコピー ペーストすれば、正確なテキストであるかを検証できます。
上記すべてを試してもうまくいかない場合:
- ミーティングの主催者に連絡してパスワードを尋ねます。
- メモ:主催者が更新通知を送信せずに、パスワードを変更したか、ミーティングを変更した可能性があります。トラブルシューティングの手順を完了した後、ミーティングのホストに連絡してください。
- メモ:主催者が更新通知を送信せずに、パスワードを変更したか、ミーティングを変更した可能性があります。トラブルシューティングの手順を完了した後、ミーティングのホストに連絡してください。
- さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポートに問い合わせてください。ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?ヘルプ デスクは、技術的な問題がミーティングへのアクセスを妨げた場合の検証を支援します。
この投稿記事は役に立ちましたか?