エラー: 「ミーティングのパスワードが正しくありません」
問題
ユーザーが Webex ミーティングに参加しようとすると、「ミーティングパスワードが正しくありません」というエラーが表示されます。 このエラーにより、ミーティングへのアクセスが妨げられ、遅延や中断が発生します。
重要
ミーティングのパスワードが必要な場合、またはまだ招待メールが届いていない場合は、ミーティングの主催者に問い合わせてください。 詳細については、「WBX71898—ミーティングの主催者に連絡するには」を参照してください。
Webex テクニカル サポートは、ミーティング パスワードにアクセスしたり、パスワード アシスタンスを提供したり、ミーティング招待状を再送信したりできません。
解像度
ミーティングのパスワードの問題を解決するには:
- 招待メールのリンクからミーティングに参加します
- この方法だと、ミーティングのパスワードを自動的に入力してくれます。
- 自動メール通知には、ミーティングが作成されたときに Webex サービスによって渡された正確なパスワードが含まれていることがよくあります。
- 招待メールがない、または紛失した場合には、ミーティング内から主催者に再度招待してもらうようにしてください。
- ヘルプについては次を参照してください:
- Web ブラウザーのキャッシュをクリアします
- 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
- ヘルプについては次を参照してください:
- 招待メールに表示されているパスワードを正確に入力します。 パスワードには、最初か最後にピリオドや特殊文字を含む場合があります。
- キーボードの [Caps Lock] および [Num Lock] キーを確認してください。 パスワードは大文字と小文字が区別され、これらの設定によって入力したパスワードが変更されます。
- 「I」 または 「L」を入力していないことを確認してください。入力する必要があるのは数字の「1」である場合があります。 通知メールのフォントによっては、これらの文字はすべて同じように見えますが、各文字の背後にあるロジックは非常に異なります。 これにより、パスワード入力の際にエラーが起こります。
- はっきりしない場合は、招待メールからパスワードをコピー ペーストします。
招待メールからパスワードをコピー ペーストする場合:
- パスワード全体が選択されていること、そして余分な文字や空白が含まれていないことを確認します。
- Notepad にコピー ペーストすれば、正確なテキストであるかを検証できます。
上記すべてを試してもうまくいかない場合:
- ミーティングの主催者に連絡してパスワードを尋ねます。
- さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては、「 WBX162—Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには？」を参照してください。 ヘルプデスク は、 技術的な問題によってミーティングへのアクセスが妨げられるかどうかを確認します。
「ミーティングパスワードが正しくありません」エラーの考えられる原因には以下が含まれます。
- パスワードは正しく入力する必要があります。
- 主催者が、誤ったパスワードを送信しました。
- ウェブブラウザのキャッシュに無効なデータがあります。
- 技術的な問題により、ミーティングへのアクセスが妨げられます (ただし、その可能性は低くなります)。
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