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エラー: 「ミーティングのパスワードが正しくありません」
フィードバックがある場合問題
ユーザーが Webex ミーティングに参加しようとすると、「ミーティングパスワードが正しくありません」というエラーが発生します。このエラーによりミーティングへのアクセスが妨げられ、遅延や中断が発生します。
重要なメモ
ミーティングのパスワードが必要な場合、または招待メールを受信していない場合は、ミーティングの主催者に問い合わせてください。サポートが必要な場合は、WBX71898 - ミーティングの主催者に連絡するにはを参照してください。
Webex テクニカル サポートは、ミーティング パスワードにアクセスしたり、パスワード支援を提供したり、ミーティング招待状を再送信したりすることはできません。
解像度
ミーティングのパスワードの問題を解決するには:
- 招待メールのリンクからミーティングに参加します
- この方法だと、ミーティングのパスワードを自動的に入力してくれます。
- 自動送信されるメール通知には、ミーティングが作成された際のパスワードをWebex サービスパスワードが記載されています。
- 招待メールがない、または紛失した場合には、ミーティング内から主催者に再度招待してもらうようにしてください。
- ヘルプについては次を参照してください:
- Web ブラウザーのキャッシュをクリアします
- 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
- ヘルプについては次を参照してください:
- 招待メールに表示されているパスワードを正確に入力します。パスワードには、最初か最後にピリオドや特殊文字を含む場合があります。
- キーボードの [Caps Lock] および [Num Lock] キーを確認してください。パスワードは大文字と小文字が区別されるため、これらの設定により入力したパスワードが変更されます。
- 「I」 または 「L」を入力していないことを確認してください。入力する必要があるのは数字の「1」である場合があります。 通知メールのフォントによっては、これらの文字はすべて同じように見えますが、各文字の背後にあるロジックは大きく異なります。 これにより、パスワードの入力にエラーが生じます。
- はっきりしない場合は、招待メールからパスワードをコピー ペーストします。
招待メールからパスワードをコピーして貼り付ける場合:
- パスワード全体が選択されていること、そして余分な文字や空白が含まれていないことを確認します。
- Notepad にコピー ペーストすれば、正確なテキストであるかを検証できます。
上記のいずれかが機能しない場合:
- ミーティングの主催者に連絡してパスワードを尋ねます。
- さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポートに問い合わせてください。ヘルプについては、「 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。 ヘルプ デスク は、技術的な問題があなたのミーティングへのアクセスに干渉しているかどうかを確認します。
「ミーティングパスワードが正しくない」エラーの原因は次のとおりです。
- パスワードが正しく入力される必要があります。
- 主催者が、誤ったパスワードを送信しました。
- Web ブラウザのキャッシュに無効なデータがあります。
- 技術的な問題により、ミーティングへのアクセスが妨げられます (これはあまり可能性は低いですが)。
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