注：

重要注意事项：如果没有会议密码，或没有收到电子邮件邀请，请联系会议主持人获取帮助。

请参阅： WBX71898 - 如何联系我的会议的主持人？

Webex 技术支持无权访问会议密码，并且无法提供任何密码帮助或重新发送会议邀请。

原因：

请参阅以下的可能原因：

• 输入的密码不正确。
• 主持人发送给您的密码不正确。
• Web 浏览器缓存中有无效数据。
• 发生了阻碍您访问会议的技术问题。（注：服务器端技术问题不太可能造成此类错误。最好在探究技术问题前先检查上面列出的更常见的原因。）

解决方案：

要解决会议密码问题：

• 通过邀请电子邮件链接加入
  • 其中将经常自动填充会议密码。
  • 自动电子邮件通知通常包含会议创建时Webex 服务传递的准确密码。
  • 如果未收到或已丢失邀请电子邮件，请尝试让主持人再次从会议中邀请您。
  • 要获取帮助，请参阅：
    • 开始和加入
• 清除 Web 浏览器中的缓存
  • 然后关闭所有浏览器窗口并重试。
  • 要获取帮助，请参阅：
    • WBX38898 - 如何清除 Mozilla Firefox 中的缓存和 Cookie？
    • WBX38899 - 如何删除 Google Chrome 中的缓存和 Cookie？
    • WBX9000035442 - 如何在 Microsoft Edge 中清除我的缓存和 Cookie？

如果要手动输入密码：  

• 请输入与电子邮件邀请中显示的密码完全相同的密码。密码的开头或结尾处可包含句号或特殊字符。
• 请检查键盘上的 Caps Lock 和 Num Lock 键。由于密码区分大小写，这些设置会改变您输入的密码。
• 请确保避免“I”或“L”之类的错误输入（实际应该输入数字“1”。根据通知电子邮件中的字体，这些字符可能看起来十分相似，但各个字符背后的逻辑却大不相同。这将导致您在输入密码时出现错误。
• 如不确定，可复制并粘贴邀请电子邮件中的密码。

如要复制并粘贴邀请电子邮件中的密码：

• 请确保选中整个密码，而且不要选到任何额外的字符或空格。
• 可将密码复制并粘贴到记事本中查看，以验证您复制了正确的文本。

如果上述方法都无效：

• 请联系会议主持人获取密码。
  • 注：主持人可能已更改密码或更改会议，但未向您发送更新通知。完成故障诊断步骤后，请联系会议主持人。 
     
• 要获取更多帮助，请联系技术支持。要获取帮助，请参阅： WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持？帮助台将协助验证技术问题是否妨碍您的会议访问。