Notă:

Notă importantă: Dacă nu aveți parola pentru întâlnire sau nu ați primit o invitație prin e-mail, contactați gazda întâlnirii pentru ajutor.

Consultați: WBX71898 - Cum contactez gazda întâlnirii mele?

Asistența tehnică Webex nu are acces la parolele întâlnirii și nu poate oferi asistență pentru parolă sau nu poate trimite din nou invitații la întâlnire.

A se vedea mai jos pentru posibile cauze:

• Parola a fost tastată incorect.
• Gazda v-a trimis o parolă incorectă.
• Aveți date nevalide în memoria cache a browserului web.
• Există o problemă tehnică care interferează cu accesul dvs. la întâlnire. (Notă: este puțin probabil ca o problemă tehnică din partea serverului să provoace o eroare ca aceasta.  Cel mai bine este să verificați cauzele mai frecvente de mai sus înainte de a explora problemele tehnice.)

Pentru a rezolva problemele legate de parola întâlnirii:

• Intrați din link-ul de e-mail al invitației
  • Acest lucru va umple de multe ori automat parola întâlnirii pentru dvs.
  • Notificările automate prin e-mail conțin adesea parola exactă transmisă de serviciul Webex  atunci când a fost creată întâlnirea.
  • Dacă nu aveți un e-mail de invitație sau l-ați pierdut, încercați să invitați din nou gazda din cadrul întâlnirii.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • Începeți și intrați
• Ștergeți memoria cache din browserul dvs. web
  • Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • WBX38898 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie în Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie în Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Cum îmi șterg memoria cache și modulele cookie în Microsoft Edge?

• Introduceți parola EXACT așa cum se arată în invitația dvs. de e-mail. Parola poate include perioade sau caractere speciale la început sau la sfârșit.
• Verificați tastele Caps Lock și Num Lock de pe tastatură.  Parolele sunt sensibile la caz, iar aceste setări vor modifica parolele pe care le introduceți.
• Asigurați-vă că nu tastați într-un "I" sau un "L" în loc de un număr "1".  În funcție de fontul din e-mailul de notificare, aceste caractere pot arăta la fel, dar logica din spatele fiecărui caracter este foarte diferită. Acest lucru va cauza erori la introducerea parolei.
• Dacă nu sunteți sigur, copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație.

Dacă copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație:

• Asigurați-vă că selectați întreaga parolă și nu selectați alte caractere sau spații.
• Puteți copia și lipi în Notepad pentru a verifica dacă aveți textul corect.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează:

• Contactați gazda întâlnirii pentru parola.
  • Notă: Este posibil ca gazda să fi schimbat parola sau să fi modificat întâlnirea fără a vă trimite o notificare de actualizare.  După ce ați finalizat pașii de depanare, contactați gazda întâlnirii. 
     
• Pentru asistență suplimentară, contactați Asistența Tehnică.  Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică? Serviciul de  asistență vă va ajuta să verificați dacă problemele tehnice interferează cu accesul la întâlnire.