Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină o eroare „Parolă de întâlnire incorectă” atunci când încearcă să se alăture unei întâlniri Webex. Această eroare împiedică accesul la întâlnire, provocând întârzieri și întreruperi.
Notă importantă
Dacă aveți nevoie de parola pentru întâlnire sau nu ați primit încă o invitație prin e-mail, puteți contacta gazda întâlnirii pentru ajutor. Pentru asistență, vă rugăm să consultați WBX71898— Cum contactez gazda întâlnirii mele.
Asistența tehnică Webex nu poate accesa parolele întâlnirii, nu poate oferi asistență prin parolă sau nu poate retrimite invitații la întâlnire.
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva problemele legate de parola întâlnirii:
- Alăturați-vă din linkul de e-mail de invitație
- Acest lucru va completa adesea automat parola întâlnirii pentru dvs.
- Notificările automate de e-mail conțin adesea parola exactă transmisă de serviciul Webex atunci când a fost creată întâlnirea.
- Dacă nu aveți un e-mail de invitație sau l-ați pierdut, încercați ca gazda să vă invite din nou din cadrul întâlnirii.
- Pentru ajutor, consultați:
- Ștergeți memoria cache din browserul dvs. web
- Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
- Pentru ajutor, consultați:
- Introduceți parola EXACT așa cum se arată în invitația dvs. de e-mail. Parola poate include puncte sau caractere speciale la început sau la sfârșit.
- Verificați tastele Caps Lock și Num Lock de pe tastatură. Parolele sunt sensibile la majuscule și aceste setări vor modifica parolele pe care le introduceți.
- Asigurați-vă că nu tastați un „I” sau un „L” în loc de un număr „1”. În funcție de fontul din e-mailul de notificare, aceste caractere pot arăta toate la fel, dar logica din spatele fiecărui caracter este foarte diferită. Acest lucru va cauza erori în introducerea parolei.
- Dacă nu sunteți sigur, copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație.
Dacă copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație:
- Asigurați-vă că selectați întreaga parolă și nu selectați caractere sau spații suplimentare.
- Puteți copia și lipi în Notepad pentru a verifica dacă aveți textul corect.
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează:
- Contactați gazda întâlnirii pentru parola.
- Pentru asistență suplimentară, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați WBX162 — Cum contactez Serviciul Clienți Webex sau Asistența tehnică? . Biroul de asistență va verifica dacă problemele tehnice interferează cu accesul la întâlnire.
Cauzele posibile ale erorii „Parola incorectă a întâlnirii” includ:
- Parola trebuia să fie tastată corect.
- O parolă incorectă a fost trimisă de către gazdă.
- Date nevalide în memoria cache a browserului web.
- O problemă tehnică interferează cu accesul la întâlnire (deși acest lucru este mai puțin probabil).
