Utilizatorii ISSUE întâmpină o eroare „Parola incorectă a întâlnirii” atunci când încearcă să intre într-o întâlnire Webex. Această eroare împiedică accesul la întâlnire, cauzând întârzieri și întreruperi.
Notă importantă
Dacă aveți nevoie de parola pentru întâlnirea dvs. sau trebuie încă să primiți o invitație prin e-mail, puteți contacta gazda întâlnirii pentru ajutor. Pentru asistență, consultați WBX71898—Cum contactez gazda întâlnirii mele.
Asistența tehnică Webex nu poate accesa parolele întâlnirii, nu poate oferi asistență pentru parolă sau nu poate trimite din nou invitații la întâlnire.
rezoluție
Pentru a rezolva problemele legate de parola întâlnirii:
- Intrați din link-ul de e-mail al invitației
- Acest lucru va umple de multe ori automat parola întâlnirii pentru dvs.
- Notificările automate prin e-mail conțin adesea parola exactă transmisă de serviciul Webex atunci când a fost creată întâlnirea.
- Dacă nu aveți un e-mail de invitație sau l-ați pierdut, încercați să invitați din nou gazda din cadrul întâlnirii.
- Pentru ajutor, consultați:
- Ștergeți memoria cache din browserul dvs. web
- Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
- Pentru ajutor, consultați:
- Introduceți parola EXACT așa cum se arată în invitația dvs. de e-mail. Parola poate include perioade sau caractere speciale la început sau la sfârșit.
- Verificați tastele Caps Lock și Num Lock de pe tastatură. Parolele sunt sensibile la caz, iar aceste setări vor modifica parolele pe care le introduceți.
- Asigurați-vă că nu tastați într-un "I" sau un "L" în loc de un număr "1". În funcție de fontul din e-mailul de notificare, aceste caractere pot arăta la fel, dar logica din spatele fiecărui caracter este foarte diferită. Acest lucru va cauza erori la introducerea parolei.
- Dacă nu sunteți sigur, copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație.
Dacă copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație:
- Asigurați-vă că selectați întreaga parolă și nu selectați alte caractere sau spații.
- Puteți copia și lipi în Notepad pentru a verifica dacă aveți textul corect.
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează:
- Contactați gazda întâlnirii pentru parola.
- Pentru asistență suplimentară, contactați Asistența Tehnică. Pentru ajutor, consultați WBX162 – Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?. Serviciul de asistență va verifica dacă problemele tehnice interferează cu accesul la întâlnire.
Cauzele posibile pentru eroarea „Parola incorectă a întâlnirii” includ:
- Parola trebuie tastată corect.
- Gazda v-a trimis o parolă incorectă.
- Date nevalide în memoria cache a browserului web.
- O problemă tehnică interferează cu accesul dvs. la întâlnire (deși acest lucru este mai puțin probabil).
