Rețineți:

Notă importantă: Dacă nu aveți parola pentru întâlnire sau nu ați primit o invitație prin e-mail, contactați gazda întâlnirii pentru ajutor.

Vedea: WBX71898 - Cum contactez gazda întâlnirii mele?

Asistența tehnică Webex nu are acces la parolele întâlnirii și nu poate oferi asistență prin parolă sau retrimiterea invitațiilor la întâlnire.

A se vedea mai jos pentru cauzele posibile:

• Parola a fost tastată incorect.
• O parolă incorectă v-a fost trimisă de gazdă.
• Aveți date nevalide în memoria cache a browserului web.
• Există o problemă tehnică care interferează cu accesul la întâlnire. (Notă: este puțin probabil ca o problemă tehnică de partea serverului să provoace o eroare ca aceasta specifică.  Cel mai bine este să verificați cauzele mai frecvente de mai sus înainte de a explora problemele tehnice.)

Pentru a rezolva problemele legate de parola întâlnirii:

• Alăturați-vă din linkul de e-mail de invitație
  • Acest lucru va completa adesea automat parola întâlnirii pentru dvs.
  • Notificările automate prin e-mail conțin adesea parola exactă transmisă de serviciul Webex atunci când întâlnirea a fost creată inițial.
  • Dacă nu aveți un e-mail de invitație sau l-ați pierdut, încercați ca gazda să vă invite din nou din cadrul întâlnirii.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • Inițiați și participați
• Golirea memoriei cache în browserul web
  • Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • WBX38898 - Cum pot șterge memoria cache și cookie-urile în Mozilla Firefox?
    • WBX37919 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie în Internet Explorer?
    • WBX38899 - Cum șterg memoria cache și cookie-urile în Google Chrome?

• Introduceți parola EXACT așa cum se arată în invitația prin e-mail. Parola poate include perioade sau caractere speciale la început sau la sfârșit.
• Verificați tastele Caps Lock și Num Lock de pe tastatură.  Parolele sunt sensibile la litere mari și mici și aceste setări vor modifica parolele pe care le introduceți.
• Asigurați-vă că nu tastați un "I " sau un " L " în loc de un număr "1".  În funcție de fontul din e-mailul de notificare, aceste caractere pot arăta la fel, dar logica din spatele fiecărui caracter este foarte diferită. Acest lucru va provoca erori în introducerea parolei.
• Dacă nu sunteți sigur, copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație.

Dacă copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație:

• Asigurați-vă că selectați întreaga parolă și nu selectați caractere sau spații suplimentare.
• Puteți copia și lipi în Notepad pentru a verifica dacă aveți textul corect.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nufuncționează:

• Contactați gazda întâlnirii pentru parolă.
  • Rețineți: Este posibil ca gazda să fi schimbat parola sau să fi modificat întâlnirea fără a vă trimite o notificare de actualizare.  După ce ați finalizat proprii pași de depanare, contactați gazda întâlnirii. 
     
• Pentru asistență suplimentară, contactați Asistența tehnică.  Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică? Biroul de asistență vă va ajuta să verificați dacă există probleme tehnice care interferează cu accesul la întâlnire.